Addetto servizio accoglienza

Cerchiamo un addetto servizio accoglienza per la nostra sede di lavoro a Fasano. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai il primo punto di contatto per i clienti, accogliendoli e garantendo un'esperienza positiva. Le tue principali attività includeranno la gestione delle chiamate telefoniche, la pianificazione degli appuntamenti e il supporto nei processi di accoglienza.

Lavorerai a stretto contatto con diversi reparti per assicurarti che le esigenze dei clienti siano soddisfatte, contribuendo a promuovere un eccellente servizio clienti.

• Il candidato deve possedere ottime competenze interpersonali e capacità di comunicazione efficaci per interagire con i clienti in maniera professionale e cortese.
• Comprovata esperienza in servizio clienti e miglioramento dell'esperienza cliente è fondamentale per questa posizione.
• Conoscenze e competenze in etichetta telefonica per gestire le chiamate con professionalità ed efficienza.

Altre qualifiche utili includono capacità organizzative, attitudine al rispetto delle scadenze e la capacità di lavorare in team.

Responsabilità

La risorsa selezionata sarà il primo punto di contatto tra l’azienda e il cliente e avrà un ruolo centrale nella gestione della relazione e dei dati clienti. In particolare si occuperà di:

• Accoglienza dei clienti in sede, gestione del front office e degli appuntamenti
• Inserimento, aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti che trasferirà direttamente al responsabile del CRM
• Gestione delle comunicazioni con i clienti (telefono, email, messaggistica)
• Monitoraggio delle richieste e follow‑up delle attività commerciali
• Supporto nell’organizzazione delle attività di customer care e fidelizzazione
• Cura dell’ordine, dell’immagine e dell’esperienza del cliente in sede
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al contatto diretto con il pubblico
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali (email, pacchetto Office)
• Precisione, affidabilità e capacità organizzativa
• Conoscenza della lingua Inglese C1‑C2
• Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
• Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza, customer service o segreteria
• Inserimento in un ambiente dinamico e in crescita
• Formazione iniziale sui processi aziendali
• Possibilità di crescita professionale e sviluppo di competenze trasversali

#J-18808-Ljbffr