Capo ricevimento

CHI SIAMO

EcoWorldHotel è un network di hotel sostenibili, le sue strutture hanno un modello gestionale

basato sulla sostenibilità certificata.

Per gli hotel del gruppo la sostenibilità è gestione operativa:

• controllo dei costi
• standard chiari
• reputazione online
• valore percepito

IL RUOLO

Cerchiamo, per le nostre strutture di Milano, un Capo Ricevimento operativo, con esperienza,

che voglia crescere e strutturarsi nel ruolo.

Entri con responsabilità sul front office.

Se dimostri risultati, puoi evolvere verso la Room Division.

Non cerchiamo un direttore.

Cerchiamo una persona concreta che gestisca e migliori il reparto.

COSA FARAIOperatività quotidiana

• Gestione ricevimento
• Coordinamento turni
• Supervisione check-in e check-out
• Gestione ospiti e reclami

Controllo e supporto

• Supporto alla direzione su pricing e disponibilità
• Monitoraggio KPI base: occupazione, tariffe, qualità servizio
• Utilizzo PMS Ericsoft

Crescita nel ruolo

• Maggiore autonomia decisionale
• Coinvolgimento su altri reparti
• Evoluzione verso responsabilità più ampie

REQUISITI

• Esperienza minima 3 anni in hotel
• Esperienza al ricevimento, preferibile come shift leader o capo turno
• Buona organizzazione e gestione priorità
• Dimestichezza con software gestionali
• Inglese fluente
• Seconda lingua preferenziale

COMPETENZE CHIAVE

• Gestione autonoma del turno
• Risoluzione problemi ospiti
• Controllo operativo del reparto
• Precisione e affidabilità
• Tenuta sotto pressione

MENTALITÀ

Non cerchiamo qualcuno che esegue.

Cerchiamo qualcuno che si prende responsabilità.

Devi essere una persona che:

• vede i problemi e li risolve
• non aspetta istruzioni
• mantiene standard anche sotto stress
• vuole crescere nel ruolo

COSA OFFRIAMO

• Contratto full time in presenza
• RAL da €32.000
• Percorso di crescita basato su risultati
• Ambiente operativo e diretto
• Sviluppo di competenze gestionali concrete

QUESTO RUOLO È PER TE SE

• vuoi passare da esecutore a responsabile
• vuoi imparare a gestire un reparto
• vuoi costruire una crescita nel settore hotel

CANDIDATURA

Se cerchi stabilità senza responsabilità, non è il ruolo giusto.

Se vuoi crescere nel settore alberghiero, candidati.