Descrizione:
Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna.
La risorsa sarà responsabile dell’organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell’accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception;
- coordinare le attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza;
- accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno;
- coordinare la comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura;
- gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive;
- verificare la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office;
- controllare le attività di cassa, la documentazione e le operazioni di chiusura;
- formare, affiancare e motivare il personale di reception;
- favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra;
- monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative;
- collaborare con la Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.
Competenze ed esperienza
Cerchiamo una persona con:
- almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero;
- precedente esperienza nel ruolo di Capo Ricevimento, Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento;
- conoscenza delle tecniche di accoglienza e gestione dell’ospite;
- conoscenza delle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fatturazione e gestione delle casse;
- esperienza nell’organizzazione e nel coordinamento di un team di reception;
- conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e degli strumenti informatici di base;
- conoscenza delle procedure amministrative e contabili legate al front office;
- conoscenza delle norme in materia di privacy e sicurezza applicabili al settore turistico-ricettivo.
Requisiti
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera;
- capacità organizzative e di leadership;
- attitudine al lavoro di squadra;
- orientamento all’ospite e alla qualità del servizio;
- capacità di gestire problemi, imprevisti e situazioni di pressione;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- cordialità, serietà, precisione e affidabilità;
- disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi;
- disponibilità a risiedere in prossimità della struttura per l’intero periodo lavorativo.
Sede e condizioni di inserimento
La posizione è prevista presso una struttura alberghiera in Sardegna.
L’inserimento è previsto da subito fino a settembre, con possibilità di successivo inserimento per la stagione 2027, della durata indicativa di almeno 6-7 mesi.
Si offre:
- alloggio secondo le modalità previste dall’azienda;
- inquadramento commisurato all’esperienza;
- contratto applicato secondo il CCNL Turismo.
La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.