Supporto Tecnico & Mobile App Tester (Android/iOS)

Athena Intelligence , è alla ricerca di una figura da inserire in un ruolo ibrido tra supporto tecnico e testing funzionale su applicazioni mobile. La risorsa opererà a stretto contatto con utenti, clienti e team tecnici, contribuendo sia alla gestione operativa delle segnalazioni sia al miglioramento continuo della qualità delle applicazioni, con un coinvolgimento diretto nelle attività di assistenza, analisi e verifica funzionale. Posizione:

Supporto Tecnico & Mobile App Tester (Android/iOS) Sede:

on-site Remoto:

previsto esclusivamente durante i turni di reperibilità Attività principali di cui

si occuperà la risorsa: Supporto tecnico e gestione ticket Presa in carico, prioritizzazione e monitoraggio delle richieste Comunicazione con utenti/clienti e aggiornamenti sullo stato delle attività Escalation verso i team tecnici quando necessario Reperibilità Turni a rotazione con interventi gestiti da remoto Disponibilità a straordinari in caso di necessità operative Testing funzionale mobile Verifica delle funzionalità su app

Android e iOS Segnalazione strutturata dei bug con: passaggi riproducibili evidenze (log, screenshot) contesto tecnico utile alla diagnosi Collaborazione con sviluppo e QA Supporto alla verifica delle correzioni Esecuzione di

test di regressione Contributo al miglioramento continuo della qualità applicativa Profilo ricercato : Il ruolo richiede una figura con approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi, capace di operare con precisione e comunicare in modo chiaro con interlocutori tecnici e non. Competenze richieste: Familiarità con ambienti

Android/iOS

e testing applicativo Capacità di lavorare su ticket e contesti operativi strutturati Buone capacità comunicative (scritte e verbali) Competenze tecniche di base: JavaScript Lettura e comprensione del codice Analisi delle logiche applicative e delle chiamate API .NET (C#) Comprensione dei servizi backend Analisi di log ed errori Lettura dei flussi applicativi Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei principi delle API REST e l’utilizzo di strumenti come Postman o Insomnia, così come la capacità di raccogliere e analizzare log da dispositivi Android (logcat) e iOS. È inoltre apprezzata un’esperienza, anche di base, nella gestione dei difetti software, inclusa la classificazione per severità e priorità e la definizione di test case. Completano il profilo eventuali esperienze con strumenti di ticketing e documentazione come Jira, ServiceNow, Confluence o equivalenti. L’azienda offre un contesto di lavoro collaborativo, un onboarding strutturato e l’accesso a strumenti e procedure consolidate, tra cui checklist operative, template per la gestione dei bug e una knowledge base interna. È previsto un percorso di crescita orientato sia al supporto applicativo sia all’ambito QA. Livello di anzianità Livello medio Settore Sviluppo di software Tipo di impiego A tempo pieno Funzioni lavorative Informatica Competenze .NET C# JavaScript