Addetto Prenotazioni

L'Addetto Prenotazioni si occupa della gestione delle richieste di prenotazione per servizi come alloggi, trasferimenti, eventi o visite guidate. In contesti aziendali o turistici, lavora spesso all'interno di un reparto prenotazioni, call center o front office digitale, coordinando disponibilità, tariffe e conferme.

Le mansioni tipiche includono la gestione delle chiamate e delle email, l'immissione dati nei sistemi di prenotazione, l'emissione di conferme e voucher, la gestione di modifiche e cancellazioni e il supporto al cliente per richieste specifiche. È richiesta precisione nella registrazione dei dati, capacità di problem solving e abilità commerciali per proporre soluzioni alternative o upsell.

Tra le competenze rilevanti figurano la conoscenza dei sistemi GDS/CRS o software di booking, ottime doti comunicative, padronanza delle lingue straniere per contesti internazionali e capacità di lavorare sotto pressione. Il ruolo richiede inoltre orientamento al cliente, abilità organizzative e una buona conoscenza delle normative relative a prezzi, cancellazioni e protezione dei dati.

La figura del Addetto Prenotazioni è sempre richiesta nei settori dell'ospitalità, del trasporto e dei servizi alle imprese. Se sul nostro sito sono presenti 6 annunci, essi riflettono diverse tipologie di incarico, da posizioni part-time presso strutture ricettive a ruoli più strutturati in call center o agenzie.

I contesti di impiego variano: hotel, agenzie viaggi, compagnie di trasporto e piattaforme digitali. In alcune aree, come Bolzano, Milano, Genova, e presso realtà come Langosteria, Quellenhof Passeier & See Lodge, ATI tech services, la domanda può essere più concentrata. Tra i trend emergenti si segnala l'integrazione di strumenti digitali e di sistemi CRM, che richiede competenze informatiche e adattabilità operativa.