Descrizione:
Luogo di lavoro: Italia, Calabria, Cosenza
Settore:
Descrizione annuncio
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Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca un/una Team Leader Phone Collection da inserire nell'area recupero crediti di un'importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni.
La risorsa avrà il compito di coordinare il team operativo, monitorare le performance e supportare gli operatori nel raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Principali responsabilità
- Coordinamento e supervisione del team di Phone Collection
- Monitoraggio KPI e analisi delle performance
- Affiancamento, formazione e motivazione del personale
- Gestione delle attività di recupero crediti telefonico
- Supporto operativo nella gestione delle pratiche più complesse
- Redazione report periodici e confronto con il management
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel recupero crediti telefonico
- Ottime capacità comunicative e di leadership
- Forte orientamento agli obiettivi
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità organizzative e problem solving
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza in società finanziarie, call center o servicing
- Conoscenza delle normative relative al recupero crediti
Orari di lavoro
Full time di 40h settimanali dal lunedì al sabato con 2 giorni di riposo a settimana.
Fasce orarie Lunedì – Venerdì 8.30/20.30 e sabato 8.30/15.00
Dettagli contrattuali e retribuzione
Offriamo l'inserimento in un ambiente dinamico e strutturato. La tipologia contrattuale e la retribuzione saranno valutate in base all'esperienza maturata dal candidato, con inquadramento iniziale previsto dal CCNL Telecomunicazioni – Livello 3. Sono inoltre previsti incentivi economici legati al raggiungimento degli obiettivi e delle performance individuali e di team.
Sede di lavoro
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.
Informazioni sulla protezione dei dati
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
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