Descrizione:
Etjca Group S.p.A. - Filiale di Roma Galati - Divisione Contact Center & Customer Care
Ricerca per importante Cliente di Vimodrone :
Addetta / o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO POLACCO. Livello madrelingua POLACCO con conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra : francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1 - C2)
Descrizione Mansione
La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di :
- Supportare i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni relative alla gestione dei veicoli;
- Interagire con i clienti e con le officine per la gestione delle pratiche di back office, rispondendo alle loro esigenze tramite e-mail e telefono;
- Lavorare in team per il raggiungimento di obiettivi comuni;
- Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate;
Skills necessarie : ottima conoscenza della lingua POLACCA (C1-C2) con conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra : francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1 - C2)
Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
Inquadramento Contrattuale CCNL : 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)
Contratto PART TIME 30H settimanali
Orario di Lavoro : dal lunedì al venerdì dalle ore 8 : 00 alle 19 : 00
Smartworking : previste almeno 6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Skills richieste
Richiesta ottima conoscenza della LINGUA POLACCA (C1-C2) con conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra : francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1 - C2)
Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
Buone capacità di utilizzo del PC
Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
Interesse per il settore Automotive
Sede di Lavoro : Vimodrone
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198 / 2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215 / 2003 e 216 / 2003.
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