Descrizione:
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo polacco.
Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici.
È preferibile aver maturato un’esperienza all’interno di customer service.
Richiesta la disponibilità a lavorare su turni tra le 8:00 e le 19 da lunedì a venerdì.
La funzione prevede la gestione delle richieste provenienti da clienti e allestitori di veicoli Camper, con l’obiettivo primario di fornire supporto e assistenza completa attraverso l’utilizzo di differenti canali di contatto (telefono, e-mail, ecc.).
Attività
- Supportare i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni relative alla gestione dei veicoli
- Interagire con i clienti e con le officine per la gestione delle pratiche di back office, rispondendo alle loro esigenze tramite e-mail e telefono
- Lavorare in team per il raggiungimento di obiettivi comuni
Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.
È richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.
È richiesta la conoscenza di un’ulteriore lingua oltre all’italiano.
È richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l’attività.
Si offre, a partire dal 20 maggio, un contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi con possibilità di proroghe. CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.
Data inizio prevista: 20/05/2026
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: SERVIZI/ TERZIARIO
Città: Vimodrone (Milano)
Esperienza lavorativa
- Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
Istruzione
- Diploma / Accademia
Conoscenze linguistiche
- Polacco - Livello Ottimo
Competenze richieste
- Contact Center - Gestione clienti in chat
- Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Contact Center - Supporto su social media
- Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Disponibilità oraria
- Disp. Turni senza notte
CCNL: Telecomunicazioni
Livello: 03 impiegati d'ord., op.specializzati
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