Descrizione:
Consultant Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell’assistenza stradale Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese o lingua tedesca da inserire nel team operativo.
Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.
- Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale
- Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner
- Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, etc)
- Coordinarsi con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci
- Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti
- Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale
- Indispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue: francese (la lingua verrà testata in sede di colloquio)
- Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus
- Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM
- Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7
- Full time 40 ore o Part time 30 ore
- Assunzione inizialmente a tempo determinato (4 mesi), scopo inserimento in organico
- RAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività
- Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote
- Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale
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