Digital Project Manager – Marketing, AI & Client Delivery

Digital Project Manager – Marketing, AI & Client Delivery

Sede: Palermo

Travelino Group S.p.A.

Travelino Group ricerca una figura di Digital Project Manager con esperienza nel coordinamento di progetti digitali, marketing e relazione con il cliente, capace di assumere la responsabilità completa dei progetti assegnati: dall’individuazione dell’obiettivo fino alla pianificazione, esecuzione, coordinamento del team e misurazione dei risultati.

Non cerchiamo una figura che si limiti a organizzare task o realizzare piani editoriali.

Cerchiamo una persona capace di comprendere il business del cliente, individuare cosa deve essere ottenuto e costruire, insieme alle risorse interne ed esterne, il percorso necessario per raggiungere quel risultato.

Il ruolo

La persona sarà il principale owner operativo dei progetti e il punto di collegamento tra:

cliente → strategia → marketing → creatività → IT → AI → risultato

Gestirà prevalentemente clienti del settore turistico, hospitality e servizi digitali, tra cui hotel, DMC, tour operator, agenzie di viaggio, operatori incoming/outgoing, e-commerce turistici e aziende che vendono servizi online.

Parallelamente seguirà i prodotti proprietari Travelino, in particolare Talìa e Travelino AI, collaborando con il dipartimento IT e Business sia sullo sviluppo dei prodotti sia sull’acquisizione e onboarding dei nuovi clienti.

Principali responsabilità

Gestione dei clienti e dei progetti

* essere il riferimento principale del cliente;

* comprenderne business, prodotti, stagionalità, target e obiettivi commerciali;

* trasformare gli obiettivi del cliente in un piano di lavoro concreto;

* definire priorità, attività, scadenze e KPI;

* coordinare le diverse professionalità coinvolte;

* controllare avanzamento, qualità e rispetto delle scadenze;

* organizzare riunioni periodiche e produrre documentazione di progetto;

* mantenere aggiornati Trello, Calendar e documentazione condivisa;

* presentare periodicamente risultati, criticità e nuove proposte.

Strategia digitale e marketing

Per ogni progetto la persona dovrà essere in grado di partire dal risultato atteso.

Esempi:

Hotel: aumentare prenotazioni e occupazione nei periodi strategici.

Tour operator / DMC: aumentare richieste e vendita di pacchetti ed esperienze.

Agenzie di viaggio outgoing: vendere maggiormente determinate partenze e destinazioni.

E-commerce: aumentare traffico qualificato, conversioni e vendite.

Formazione: aumentare iscrizioni ai corsi.

Il Digital Project Manager dovrà quindi contribuire a definire e coordinare, in funzione dell’obiettivo:

* strategie digitali;

* funnel;

* piani editoriali;

* produzione foto/video;

* SEO;

* SEM;

* advertising Meta e Google;

* landing page;

* newsletter;

* blog;

* CRM;

* siti ed e-commerce;

* campagne di lead generation;

* retargeting;

* attività di notorietà e posizionamento.

Il PED è considerato uno strumento, non il risultato finale.

Ogni attività deve avere uno scopo misurabile.

Programmazione

Una parte fondamentale del lavoro sarà la capacità di programmare.

Il turismo e l’hospitality lavorano con forte anticipo rispetto al momento della vendita.

La figura dovrà quindi comprendere e anticipare:

* stagionalità;

* booking window;

* periodi di alta e bassa domanda;

* dinamiche incoming e outgoing;

* lancio delle destinazioni;

* eventi;

* ponti e festività;

* periodi di apertura delle vendite;

* necessità di destagionalizzazione.

Il marketing dovrà essere pianificato prima che nasca l’urgenza commerciale, non quando il cliente ha già bisogno di vendere.

Talìa e Travelino AI

La persona avrà un ruolo centrale anche sui prodotti tecnologici proprietari Travelino.

Talìa

Dovrà conoscere progressivamente:

* Talìa Social;

* Talìa WhatsApp;

* Talìa Phone.

Collaborerà con Business e IT per:

* presentazioni e demo;

* raccolta delle esigenze del cliente;

* onboarding;

* configurazione del progetto;

* coordinamento delle attività tecniche;

* controllo dello stato di avanzamento;

* raccolta feedback;

* nuove funzionalità;

* relazione continuativa con il cliente.

Travelino AI

Parteciperà allo sviluppo e alla distribuzione di Travelino AI, piattaforma AI specializzata per gli operatori del turismo e dell’hospitality.

Sarà coinvolta nel rapporto tra:

esigenza dell’operatore → soluzione → prodotto → IT → rilascio → utilizzo del cliente.

Marketing di Talìa e Travelino AI

La figura contribuirà inoltre allo sviluppo commerciale dei prodotti proprietari.

Gli obiettivi potranno essere, ad esempio:

* generazione di lead qualificati;

* appuntamenti e demo;

* acquisizione di nuovi clienti;

* vendita di licenze;

* nuove installazioni;

* partnership;

* contatti con operatori turistici;

* crescita della notorietà;

* diffusione dei prodotti sul mercato.

A partire dagli obiettivi assegnati dovrà proporre autonomamente strategie e attività per raggiungerli.

Nuove acquisizioni

La figura lavorerà inoltre insieme alla Direzione e al Business sulle nuove opportunità commerciali.

Potrà essere coinvolta in:

* analisi del prospect;

* primo studio delle esigenze;

* costruzione della proposta progettuale;

* preparazione di presentazioni;

* incontri commerciali;

* demo Talìa e Travelino AI;

* definizione del progetto dopo l’acquisizione;

* onboarding del nuovo cliente.

Cosa cerchiamo

Cerchiamo una persona che abbia:

* esperienza concreta nella gestione di clienti e progetti digitali;

* forte capacità organizzativa;

* capacità di relazione con clienti e stakeholder;

* capacità di trasformare un obiettivo commerciale in un progetto;

* conoscenza di marketing digitale;

* conoscenza almeno operativa di SEO, SEM, Meta Ads e Google Ads;

* capacità di leggere dati e KPI;

* conoscenza delle logiche social e content;

* capacità di scrivere brief chiari per creativi e tecnici;

* capacità di dialogare con sviluppatori e team IT;

* familiarità con CRM e strumenti di project management;

* capacità di utilizzare strumenti AI nel lavoro quotidiano;

* ottima capacità di scrittura e presentazione;

* autonomia nell’apprendimento.

È particolarmente apprezzata

* esperienza nel turismo, hospitality o travel;

* esperienza con hotel, tour operator, agenzie di viaggio o DMC;

* esperienza con e-commerce;

* conoscenza WordPress/CMS;

* esperienza nella gestione di prodotti SaaS o AI;

* capacità di comprendere UX/UI e processi digitali;

* familiarità con automazioni e agenti AI;

* conoscenza di Trello e strumenti Google Workspace.

La caratteristica che consideriamo più importante

Cerchiamo una persona che ragioni.

Se un cliente dice:

“Ho bisogno di vendere di più”,

non vogliamo qualcuno che risponda automaticamente:

“Facciamo più post”.

Vogliamo qualcuno che analizzi il problema e si chieda:

Cosa dobbiamo vendere? A chi? In quale periodo? Attraverso quale canale? Con quale messaggio? Qual è il percorso dell’utente? Cosa dobbiamo creare? Quanto dobbiamo investire? Come misuriamo il risultato? Cosa possiamo provare di nuovo?

Cerchiamo curiosità, creatività, iniziativa e capacità di proporre nuove soluzioni.

Non è necessario conoscere già ogni strumento o attività.

È invece necessario avere la capacità e la volontà di imparare ciò che serve per portare avanti il progetto, utilizzando formazione, strumenti AI, documentazione, confronto con colleghi e risorse disponibili.

Metodo di lavoro

Utilizziamo:

* Trello per task, responsabilità e avanzamento;

* Google Calendar per programmazione, scadenze e riunioni;

* Google Drive per documentazione e condivisione;

* CRM e strumenti digitali interni;

* strumenti AI come supporto quotidiano all’analisi e alla produttività.

Ogni progetto deve essere organizzato, documentato e misurabile.

Chi non stiamo cercando

Non cerchiamo:

* un semplice Social Media Manager;

* una figura che lavori esclusivamente sui PED;

* una persona che aspetti continuamente indicazioni operative;

* un project manager esclusivamente amministrativo;

* una figura commerciale pura.

Cerchiamo una persona capace di prendere ownership del progetto, coordinare le competenze necessarie e portare il lavoro verso un risultato concreto.

Candidatura

Inviare CV accompagnato da una breve presentazione.

È particolarmente utile indicare uno o più progetti gestiti direttamente, specificando:

obiettivo iniziale → strategia adottata → attività coordinate → risultato ottenuto.

Ral commisurata all’esperienza. No lavoro ibrido.

Inquadramento e retribuzione

Contratto di lavoro subordinato secondo CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi.

RAL prevista: €32.000–€48.000, definita all’interno della fascia in funzione dell’esperienza, delle competenze, della seniority e del livello di autonomia del profilo selezionato.

L’inquadramento contrattuale sarà definito coerentemente con il ruolo e con le responsabilità effettivamente assegnate.