Facility Coordinator - Workplace Lead

Facility Coordinator / Workplace Lead - Milano Centro

Il Workplace Lead, a riporto del Site Manager, oltre che al Key Account di commessa, costituirà l’interfaccia principale con il cliente e gli stakeholders interni ed esterni ad Iss per i servizi a lui/lei affidati e dovrà garantire la qualità del servizio nel rispetto degli SLA definiti contrattualmente, delle policies di Gruppo e delle procedure del cliente.

Principali responsabilità

• Gestione dell’erogazione dei servizi facility (soft) di uno o più clienti del settore privato, nel rispetto delle condizioni contrattuali previste (Linee di servizio possibili: Fleet management, Conciergerie, Catering, Workplace Coordination, Mail room, Coordinamento Filiali);
• Gestione e coordinamento delle persone dedicate ai servizi e dei fornitori esterni;
• Pianificazione turnistica di cantiere e monitoraggio e gestione del processo di rilevazione presenze;
• Supporto al Site Manager nell’identificazione delle esigenze del cliente e delle opportunità di sviluppo nell’area di competenza, nonché definizione di soluzioni risolutive in caso di problematiche legate ai servizi SOFT, fungendo da riferimento per il cliente stesso;
• Identificazione delle aree di miglioramento nell’erogazione dei servizi e dei processi, implementando le modifiche necessarie per risolvere eventuali problemi o carenze;
• Supporto al Site Manager nell’analisi dei costi e delle attività svolte, monitoraggio e rispetto del budget economico della commessa;
• Costante valutazione e monitoraggio del servizio e misurazione delle performance mediante KPIs.

Requisiti

• Conoscenza delle tipologie di servizio affidate e capacità di proporre soluzioni di servizio sempre migliorative;
• Esperienza pregressa nel settore del Facility Management di almeno 2-3 anni nell’ambito servizio clienti di alto livello o in un ambiente di lavoro analogo, con preferibile esperienza di gestione di commesse in ambito internazionale; si considera come upgrade l’esperienza nel mondo hospitality;
• Esperienza nella gestione e coordinamento di un team di persone, con capacità di organizzare le attività, assegnare le priorità e monitorare il raggiungimento degli obiettivi;
• Esperienza nella pianificazione e organizzazione di attività/eventi di customer engagement;
• Conoscenza normativa nella gestione degli appalti e obblighi HSE (Duvri, condivisione rischi preventiva, documenti di prequalifica).

Frasi del profilo aggiuntivo

• Ottima conoscenza della lingua inglese (liv. C1);
• Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office;
• Ottimo standing, capacità comunicative e doti relazionali;
• Capacità di leadership e gestione di un team, con attitudine alla motivazione delle persone, alla comunicazione efficace e alla gestione dei conflitti;
• Propensione al problem solving e capacità di team working;
• Disponibilità a effettuare trasferte sul territorio nazionale;
• Flessibilità oraria richiesta per supportare, se necessario, eventi occasionali all’interno del sito, nel rispetto dell’organizzazione del lavoro;
• Contratto a tempo indeterminato;
• Formazione professionale;
• Assistenza sanitaria integrativa;
• Contesto multinazionale di azienda leader di settore;
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurate alle capacità ed esperienze maturate.

Luogo di lavoro

Milano Centro

La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03).

Il Titolare del Trattamento ISS Facility Services S.r.l. tratterà i dati del candidato attenendosi alle disposizioni del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) con la finalità di eseguire misure precontrattuali (base giuridica del trattamento art. 6 comma 1 GDPR lett. b) e conserverà i dati per la durata del processo di selezione e sino a 6 mesi successivi all’ultimo contatto intercorso con il candidato. Per ulteriori informazioni consultare l’informativa privacy di ISS Facility Services S.r.l. al seguente link: Privacy Statement - ISS Italy (issworld.com)

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