Addetto prenotazioni - Italy

PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Gestione Completa delle Prenotazioni:

Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore, garantendo l'accuratezza dei dati, dei pagamenti e delle condizioni.

Mantenimento Dati e Sistemi:

Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).

Gestione Commissioni Onyx.

Gestione degli aggiornamenti dei portali (es. nuove immagini etc.).

Supporto Commerciale e Operativo:

Collaborare alle campagne di upselling, effettuare follow-up su prenotazioni pendenti e coordinarsi con Front Office e F&B per richieste speciali o gruppi.

Mantenere relazioni con i travel agents.

Conformità e Monitoraggio:

Assicurare il rispetto delle normative GDPR e segnalare eventuali anomalie o discrepanze al management.

Assicurare il rispetto degli standard di servizio di Relais & Chateaux e Borgo Pignano.

Sviluppo Continuo: Partecipare attivamente a briefing e formazioni per restare aggiornato su prodotti e procedure.

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