Assistante Amministrazione Vendite F/H - Toscana, Italy

Unisciti all'avventura Fashion Shops Fashion Shops è il 1° marketplace B2B dedicato ai commercianti indipendenti del settore moda in Francia.

La nostra missione: offrire i prodotti e i servizi giusti al momento giusto per potenziare le performance delle boutique indipendenti grazie a tecnologia, dati e una logistica ottimizzata.

Dare potere ai commercianti indipendenti: offrire loro la tecnologia, la logistica e gli strumenti di analisi dati che permettano di restare competitivi, redditizi e sostenibili in un settore in continua evoluzione.

1.200

marchi e grossisti (Francia e Italia)

120.000

boutique indipendenti nel mondo

6 milioni

di capi consegnati in 24/48 ore

70

collaboratori appassionati con sede a Saint-Denis e a Firenze, in Italia

Il nostro impatto Riduzione dell'impronta di carbonio grazie a consegne raggruppate

Sostegno ai negozi locali e all'economia reale

Digitalizzazione accelerata dei professionisti della moda con gli strumenti dei grandi gruppi

Azienda in forte crescita, utile e ambiziosa

Team impegnato attorno a valori forti: passione, condivisione, performance, innovazione, integrità

Progetto ad alto impatto sociale, tecnologico e logistico

Un reclutamento semplice e umano Call di pre‑selezione

Risposta entro 7 giorni

(con feedback in caso di esito negativo)

Colloquio con il futuro manager

Verifica delle referenze

✅

Risposta finale entro 7 giorni

Vero pilastro dell’esperienza cliente e del monitoraggio operativo,

assicurerai

la fluidità degli scambi tra le nostre boutique, i grossisti partner e la logistica. Riportando direttamente alla

Country Manager ,

sarai

il garante della soddisfazione del cliente nel post‑vendita.

Le tue missioni principali:

Gestire il Customer Service:

Gestione dei reclami tramite il nostro strumento di ticketing ( Zoho Helpdesk ) e delle richieste fuori processo (email, ticket non assegnati).

Monitorare la parte finanziaria:

Emissione e monitoraggio delle richieste di note di credito.

Gestire logistica e resi:

Ricezione e controllo qualità dei pacchi resi, organizzazione delle spedizioni in caso di errori di instradamento e raccolta prove per incidenti logistici.

Fatturazione:

Gestione della fatturazione delle spese di reso e comunicazione fluida con i grossisti.

La tua esperienza:

Hai

maturato una prima esperienza di successo in ambito ADV, Servizio Clienti o Logistica, idealmente nel mondo della moda, del retail o dell'e‑commerce.

Le tue lingue:

Parli

perfettamente

italiano

(la tua lingua di lavoro quotidiana) e

francese

(per comunicare con il team della sede a Saint‑Denis).

I tuoi strumenti:

Ti senti

a tuo agio con gli strumenti digitali. La conoscenza di

Zoho Helpdesk

(o un CRM simile) e di

Google Workspace

è un vero plus.

Rigore e organizzazione:

Gestisci

i flussi di merce e dati con precisione chirurgica.

Senso del servizio:

Ti impegni

a risolvere i problemi dei nostri utenti con empatia ed efficacia.

Reattività:

Sai

dare priorità alle tue attività in un ambiente che si muove velocemente.

La padronanza della lingua cinese è indispensabile, mentre la conoscenza del francese o dell'inglese rappresenterà un importante valore aggiunto.

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