Customer Care Officina

Descrizione dell'azienda Car Village s.r.l è una società del Gruppo Intergea, leader in Italia per auto vendute.

Descrizione del ruolo Per ampliamento dell'organico, stiamo cercando un addetto al customer care dedicato al servizio di assistenza - officina , sede di lavoro a Sesto Fiorentino. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai il punto di contatto principale per i clienti e ti occuperai di garantire una soddisfazione elevata attraverso la gestione delle richieste e degli appuntamenti, la risoluzione dei problemi e l’assistenza nelle procedure di manutenzione e riparazione. Sarà tua responsabilità mantenere un alto livello di servizio clienti e assicurare comunicazioni chiare tra il cliente e il reparto officina.

Qualifiche

• Capacità di garantire la soddisfazione del cliente e supportarlo in tutte le sue esigenze con attenzione e prontezza.
• Esperienza in attività di supporto al cliente e assistenza clienti, inclusa la gestione delle problematiche e il follow-up.
• Competenze analitiche essenziali per identificare soluzioni rapide e adeguate ai problemi affrontati dai clienti.
• Eccellenti capacità comunicative per interagire con il pubblico e i colleghi in modo professionale e chiaro.
• Altre competenze desiderabili includono la capacità organizzativa, problem solving efficace e attitudine al lavoro di squadra.