Front Office Manager/Capo Ricevimento (M/F) Firenze

Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f) Firenze • Firenze, ITALY Adecco Tourism è alla ricerca di un Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f) esperto per un hotel nel cuore di Firenze. La risorsa verrà inserita in un contesto lavorativo di eccellenza, dove avrà la possibilità di essere valorizzata nel proprio ruolo contribuendo a rendere unico il soggiorno degli ospiti e a ispirare quotidianamente i propri collaboratori nel raggiungimento dei propri obiettivi e successi lavorativi.

Responsibilities

Pianificare e gestire le operazioni di front office dell'hotel

Formare e ispirare i collaboratori nel rispetto delle procedure e dei valori aziendali

Coordinare le relazioni con gli altri reparti

Gestire eventuali reclami degli ospiti

Requirements

Esperienza pregressa nel settore alberghiero in un ruolo analogo, preferibilmente in strutture 4/5 stelle

Dimestichezza nell'utilizzo di software di gestione alberghiera e dei principali sistemi di prenotazione

Solide competenze informatiche e familiarità con strumenti come Microsoft Office

Conoscenza della lingua inglese a livello C1 e gradita conoscenza di una seconda lingua

Capacità di gestione del team e orientamento al mantenimento degli standard qualitativi del servizio

Eccellenti capacità di problem solving per affrontare le sfide quotidiane

Competenze nella relazione con la clientela per garantire un servizio di alta qualità

Contract Information Inserimento previsto con contratto iniziale a tempo determinato della durata di 12 mesi, con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato. Esperienze lavorative: responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo - 24 mesi. Titolo di studio: Diploma / Accademia. Lingue conosciute: Inglese (Comprensione Ottimo). Disponibilità oraria: Totale, Full Time.

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