Internship - Customer Advocacy support

Cogli l’opportunità di trasformarti e di scoprire i tuoi talenti! Insieme a noi inizierai un percorso solido e concreto che ti offrirà gli strumenti per sviluppare al meglio le tue potenzialità all’interno di un ambiente dinamico e in continua evoluzione. In Arval avrai l’opportunità di crescere in una realtà internazionale, leader nel settore del noleggio e nelle soluzioni di mobilità sostenibile, mettendo alla prova le tue skill tecniche e relazionali, e facendo delle tue capacità il carburante per una solida esperienza, la tua!

Chi cerchiamo INTERNSHIP – Customer Advocacy Support

Dove sarai inseritə nella nostra organizzazione Direzione BUSINESS TRANSFORMATION

Che cosa farai

Ti occuperai di:

Supportare l’elaborazione della base dati clienti per l’invio dei questionari di soddisfazione;

Collaborare con la funzione Quality & Customer Experience per l’elaborazione dei KPI di qualità, e l’analisi dei dati;

Collaborare con la funzione Customer Journey nell’aggiornamento della mappatura dei processi aziendali;

Collaborare con tutte le altre funzioni del team nell’analisi dei reclami e delle richieste informazioni al fine di individuare opportunità di miglioramento trasversali;

Strutturare una dashboard di controllo del processo di richiesta informazioni;

Arricchire la knowledge base aziendale;

I tuoi requisiti Neolaureatə in Economia / Ingegneria Gestionale / Statistica o altro titolo di studio equipollente. Conoscenza strumenti per analisi dati (es. Tableau, PowerBI, Oracle Data visualization) / Ottima conoscenza pacchetto Office. Inglese Conoscenza dei metodi di mappatura e misurazione di un processo operativo. Capacità di Analisi Capacità organizzativa Capacità di collaborare / lavoro di squadra Capacità lavorare per obiettivi Orientamento al risultato

Cosa ti offriamo

Contratto di

stage full time

della durata di

6 mesi

con rimborso spese. Accesso alla piattaforma di gruppo con scontistiche per i collaboratori

Per tutti i nuovi collaboratori offriamo un programma di onboarding iniziale per agevolare l’ingresso in azienda. È prevista una costante formazione on the job con affiancamento e supporto da parte del nostro Management.

Sede di lavoro

Scandicci (FI)

Scopri di più su Arval ARVAL Arval è specialista nel noleggio a lungo termine di veicoli e in soluzioni innovative di mobilità, con una flotta che ha superato gli 1,7 milioni di veicoli noleggiati a fine dicembre 2023. Ogni giorno, circa 8.400 collaboratori di Arval nei 29 Paesi in cui è presente offrono ai propri clienti – grandi aziende internazionali, piccole e medie imprese, liberi professionisti e privati – soluzioni flessibili per rendere i loro viaggi semplici e responsabili. Arval è membro fondatore di Element-Arval Global Alliance, leader mondiale nella gestione di flotte aziendali con 4,4 milioni di veicoli in 56 Paesi. Arval è stata fondata nel 1989 e fa parte del Gruppo BNP Paribas. All’interno del Gruppo, Arval è inserita nella linea di business Commercial, Personal Banking & Services. Arval è stata premiata con la medaglia d’oro Ecovadis, posizionandosi nel 5% delle migliori compagnie valutate per la propria strategia di sostenibilità.

ARVAL ITALIA Presente in Italia dal 1995, Arval gestisce oggi oltre 264.000 veicoli a livello nazionale e più di 70.000 clienti e, da quasi 30 anni, opera nel mercato italiano nel settore del noleggio a lungo termine e nei servizi di mobilità. Grazie a un’eccellente qualità del servizio e a una struttura commerciale che pone il cliente al centro, Arval punta da sempre a offrire soluzioni di mobilità innovative ai propri clienti: utenti privati, professionisti, PMI e grandi aziende internazionali che cercano la soluzione perfetta per ottimizzare la propria mobilità o quella dei loro collaboratori.

Gli interessati ambosessi (L.903/77) possono inviare il loro CV compilando il form on line presente sul nostro sito

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