Service manager area toscana_brand premium settore auto

Overview La nostra azienda cliente è un importante e solido Gruppo Automobilistico, Brand Premium, con diverse sedi sul territorio nazionale. Deputy Service Manager per l'Area Toscana (Lucca/Massa/Pisa) che si occuperà del coordinamento del Service rispetto alle sedi dell'Area Toscana ResponsabilitàGestione e supervisione processi, performance, KPI, economics, customer experience Formazione tecnica ed esperienza maturata in ambito After Sales in Dealer strutturati Capacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare team Spiccate capacità relazionali, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del cliente Buona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale