Descrizione:
Campus X () è una realtà italiana leader nel settore dell'ospitalità ibrida, che offre che offre ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Con 1.540 posti letto, suddivisi in 17 unità su una superficie di 50.000 mq con 15.000 mq di aree verdi, CXRome | Tor Vergata è un campus studentesco moderno e accogliente, pensato per offrire un'esperienza di vita completa. Stiamo cercando un* Front Office Manager con spiccate doti relazionali, leadership naturale e voglia di fare la differenza ogni giorno. Ti immaginiamo capace di mantenere la calma nei momenti intensi, attento/a a ogni dettaglio e pronto/a a garantire un'accoglienza impeccabile. Se far sentire tutti a casa è il tuo superpotere, forse è il momento di incontrarci. TO DO LIST DEL FRONT OFFICE MANAGER: • Riporterai direttamente al Resident Manager. • Supporterai il Resident Manager nel monitoraggio dei KPI della struttura. • Coordinerai le risorse del Front Office, pianificherai ed organizzerai i turni di lavoro e la distribuzione del personale in forza. • Sarai responsabile per il corretto funzionamento di tutti i turni di lavoro in reception e contribuirai al raggiungimento di tutti gli obiettivi (quantitativi e qualitativi) della struttura. • Controllerai giornalmente la correttezza delle operazioni di check-in, check-out, della fatturazione emessa e delle procedure di chiusura di cassa. • Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al Bando Inps e del ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all'interno della struttura (ove presente). • Gestirai i complaints e i recessi. • Verificherai consuntivi lavorazioni ditte esterne (pulizia) • Gestirai reportistica ed estrazioni dal sistema gestionale anche supporto delle attività di verifica richieste dal Resident Manager o dagli uffici di Head Office. • Garantirai il continuo rispetto degli Standard di Servizio di CX e supporterai l'implementazione delle nuove procedure comunicandole attentamente e prontamente a tutto il Front Office • Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all'interno della struttura REQUISITI • Diploma o laurea • Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team • Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus) • Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader • Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL