Descrizione:
About the Company La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in ambito alberghiero e finanziario-contabile, ricerca per proprio cliente : About the Roleun / una Front Office Manager per hotel 5* in Trentino-Alto Adige.
Il / La Front Office Manager è responsabile della gestione operativa e organizzativa del reparto Front Office, garantendo un servizio di accoglienza di alto livello e assicurando un coordinamento efficace tra i diversi reparti dell’hotel.
La figura supervisiona il team di ricevimento, monitora la qualità del servizio offerto agli ospiti e collabora con la Direzione e gli altri dipartimenti per l’ottimizzazione dei processi operativi e della guest experience.
Responsibilities- Supervisione e coordinamento del team di Front Office
- Organizzazione e gestione dei turni di lavoro del reparto
- Monitoraggio delle procedure di check-in, check-out e gestione delle richieste degli ospiti
- Gestione delle relazioni con gli ospiti, con particolare attenzione ai VIP, ai reclami e alle richieste speciali
- Coordinamento operativo con i reparti Reservation, Housekeeping e Guest Relation
- Monitoraggio della guest satisfaction e gestione dei feedback
- Supervisione delle attività amministrative del ricevimento (cassa, reportistica, procedure operative)
- Collaborazione con la Direzione per l’implementazione e il rispetto degli standard di servizio aziendali
- Supporto alla selezione, alla formazione e allo sviluppo del personale del reparto
- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere di pari livello
- Comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di team strutturati
- Esperienza lavorativa maturata in strutture alberghiere del Südtirol
- Ottima conoscenza delle lingue italiano, inglese e tedesco, livello fluente e certificato
- Spiccate doti comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Ottime capacità organizzative e di leadership
- Flessibilità operativa e attenzione al dettaglio
- Contratto annuale con inizio ad aprile
- Turnazione 5 giorni su 7 – 45 ore settimanali
- Alloggio incluso
- Inserimento in una struttura alberghiera 5* strutturata e dinamica
- Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza
- Contratto con TFR e ferie regolarmente maturate
- Ambiente professionale internazionale e possibilità di crescita
Nota : Tutti i CV devono essere inviati, comprensivi dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.
Lgs. 196 / 2003, integrato con le modifiche introdotte dal D.
Lgs. 101 / 2018, e dell’art.
13 del GDPR (Regolamento UE 2016 / 679), e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91.
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