Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo !

Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo (Supporto Alloggio Incluso)! Posizione Order Support Specialist – Mercato Italiano Come Order Support Specialist, lavorerai in un ambiente back-office supportando processi complessi di ordini online e garantendo un'esperienza cliente eccellente. Le tue responsabilità includeranno:

Gestire escalation provenienti dai colleghi customer-facing Risolvere problematiche complesse relative agli ordini online Gestire il processo dall'inserimento ordine fino alla consegna e ai resi (RMA) Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mail Collaborare con partner e dipartimenti interni per risolvere rapidamente i problemi Svolgere attività amministrative dettagliate tramite SAP Garantire precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle procedure

Questo ruolo è ideale per chi ama il problem solving, il customer support, le attività amministrative e il lavoro in un ambiente internazionale. Supporto Alloggio Sono disponibili appartamenti condivisi affittati dall'azienda per i dipendenti internazionali per almeno i primi 14 mesi di permanenza. Gli appartamenti includono:

Camere completamente arredate Cucina attrezzata Soggiorno TV via cavo Wi-Fi Utenze incluse (acqua, gas, elettricità, internet)

Dettagli aggiuntivi:

Gli appartamenti si trovano generalmente a 20–60 minuti dagli hub aziendali Lenzuola, cuscino e asciugamano forniti all'arrivo Disponibile per candidati che vivono a oltre 100 km dal luogo di lavoro Gli appartamenti sono riservati esclusivamente ai dipendenti (animali non ammessi)

Formazione Durata della formazione:

10 giorni lavorativi 8 ore al giorno Svolta in lingua inglese

La formazione include:

Integrazione nel team Training su prodotti e sistemi Formazione sulla gestione clienti (telefono/e-mail/chat) Training pratico sul lavoro

La formazione è retribuita al completamento con successo. Stipendio & Benefit Con appartamento aziendale

Pacchetto retributivo totale: €1240,66 lordi/mese Include il benefit relativo all'alloggio

Senza appartamento aziendale

Compenso lordo totale in denaro: €1240,66 lordi/mese

Il pacchetto include:

Stipendio base Indennità ferie Bonus natalizio Buono pasto (€7/giorno) Assicurazione sanitaria dal primo giorno Benefit alloggio (se applicabile)

Contratto:

Contratto di lavoro di 12 mesi rinnovabile Possibilità di contratto permanente dopo 2 anni

Orario di Lavoro

40 ore settimanali Turni a rotazione Dal lunedì alla domenica inclusi i festivi Fascia oraria tra le 07:00 e le 24:00

Benefit

Festività portoghesi retribuite Ferie secondo la legislazione portoghese Bonus ferie e Natale pagati mensilmente

Requisiti Cerchiamo candidati con:

Ottima conoscenza dell'italiano (C1/C2) Inglese minimo livello B2 Ottime capacità comunicative scritte e orali Precisione e attenzione ai dettagli Mentalità orientata al problem solving Capacità di lavorare in autonomia Attitudine customer-oriented Flessibilità per turni e occasionali straordinari Spirito di squadra

Plus:

Conoscenza di SAP (formazione disponibile)

#J-18808-Ljbffr