Descrizione:
Cerchiamo talenti per il nostro Ufficio Contact Center Evoluto: porta la tua energia e le tue idee!
Sei una risorsa laureata in ambito economico-bancario che vuole impegnarsi per essere protagonista del proprio futuro insieme a noi?
Sei interessata/o allo sviluppo professionale nell’ambito dei servizi alla clientela e condividi i valori del Credito Cooperativo?
Allora sei la Persona che stiamo cercando per il nostro Contact Center Evoluto.
Questo ufficio è il ponte tra filiali fisiche e servizi digitali ed ha l’obiettivo di garantire una customer experience eccellente attraverso tutti i canali di comunicazione.
Avrai l’opportunità di sperimentarti in una relazione di qualità con i clienti per fornire il supporto necessario e gestire in modo efficace le diverse esigenze sia in modalità inbound che outbound.
Avrai modo di conoscere l’offerta dei prodotti e servizi della nostra Cassa, di interfacciarti sia con gli altri uffici interni che con le filiali, di costruire rapporto autentici con soci, clienti e potenziali clienti.
Insieme ai colleghi contribuirai all’evoluzione digitale della Banca in termini di customer satisfaction e di omnicanalità e al raggiungimento degli obiettivi aziendali in ottica di valorizzazione del nostro brand.
Offriamo
✅ Un ambiente dinamico, sfidante e collaborativo
✅ Affiancamento e formazione professionale specifica costante, con attenzione agli ambiti IVASS e Mifid
✅ Spazi concreti di crescita personale e professionale
✅ Applicazione CCNL BCC/CRA – Contratto integrativo di Gruppo Cassa Centrale Banca
✅ Inquadramento 3^ area professionale 1° livello retributivo
✅ Retribuzione annua lorda: 35.650,42 euro
✅ Pacchetto benefit (coperture assicurative/sanitarie, fondo pensione, welfare aziendale,
agevolazioni bancarie, premio di risultato, buoni pasto)
Requisiti
Preferibile esperienza in ruolo analogo
Orientamento consulenziale alla clientela con focus sulla qualità del servizio
Propensione alla multidisciplinarietà, capacità di analisi e di approfondimento
Ottime doti comunicative e relazionali, attitudine all’ascolto
Autonomia organizzativa e atteggiamento proattivo orientato al problem solving
Precisione e affidabilità
Attitudine al lavoro in team
Entusiasmo, energia e ottimismo (la vera chiave del nostro servizio!!!)
CASSA RURALE FVG promuove la diversità e l’inclusione: la proposta è rivolta a tutte le Persone qualificate, indipendentemente da genere, età, orientamento o background.
Invia la tua candidatura
ed unisciti al nostro team per fare la differenza!
Indicazioni
Verranno prese in considerazione le candidature corredate da CV ed in possesso dei requisiti minimi sopra descritti. Qualora non si venga contattati entro un mese dall'invio del proprio CV, la selezione dovrà ritenersi conclusa.