Front office & Reservation

Responsabilità

Accogliere i clienti con professionalità e cortesia al loro arrivo presso il Resort, fornendo un servizio clienti di prima classe. Effettuare il check-in e il check-out dei clienti in modo efficiente e accurato, garantendo la corretta registrazione delle informazioni e delle preferenze dei clienti. Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti dal Resort, le attrazioni locali e le attività disponibili per garantire un'esperienza memorabile ai clienti. Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti tramite telefono, email o personalmente, assicurandosi di risolvere eventuali problemi o richieste speciali in modo tempestivo e professionale. Collaborare con gli altri reparti del resort per garantire un'esperienza senza soluzione di continuità per i clienti. Mantenere l'area della reception pulita, organizzata e accogliente, garantendo che tutti i materiali informativi siano aggiornati e facilmente accessibili.

Requisiti e competenze

Esperienza precedente di almeno 1 anno in ruoli simili, preferibilmente in contesti di hotel e resort di lusso. Precedente esperienza in strutture Marriott sarà considerata un plus. Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con una spiccata attenzione ai dettagli e alla precisione. Orientamento al cliente e capacità dimostrate di gestire situazioni di stress in modo professionale. Conoscenza dei sistemi informatici e delle procedure di check-in/check-out, oltre a familiarità con software di prenotazione e gestione delle prenotazioni. Abilità multitasking e capacità di lavorare in modo autonomo o in team, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e proattivo. Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che verbale. Conoscenza di altre lingue considerata un plus.

Altre condizioni

Richiesta residenza in zona o disponibilità al trasferimento.

#J-18808-Ljbffr