L'azienda:
Il gruppo Hofmann e’ la più grande realtà tedesca nel settore dei servizi per le risorse umane.
Ad oggi mettiamo a disposizione delle aziendo oltre 23.000 collaboratori in sette paesi, attraverso un importante network di professionisti ed oltre 120 sedi. Noi di Hofmann abbiamo filiali in Austria, Italia, Inghilterra, Repubblica Ceca, Svizzera, Stati Uniti. In Germania siamo tra i primi 5 player di mercato, unica società di proprietà tedesca tra le top di settore. Siamo molto presenti nel settore Automotive e Logistico.
“offrire un’opportunità di lavoro a quante più persone possibile” e’ il desiderio dell’imprenditrice che ha fondato il gruppo.
I nostri punti fermi sono una consolidata tradizione di qualità del servizio erogato, ed una gestione molto attenta di tutti i temi legati alla sicurezza e alla continuità dei lavoratori in missione. Lavoriamo ogni giorno alla costruzione di partnership durature con aziende eccellenti, e tra i nostri maggiori Clienti annoveriamo con orgoglio aziende leader come BMW, PORSCHE, DAIMLER.
Descrizione:
Hofmann Staffing Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive una figura da inserire come:
ISSUE ANALYST – SETTORE AUTOMOTIVE
La risorsa selezionata si occuperà di:
Organizzazione, coordinamento e gestione delle attività legate allo strumento di diagnosi elettronica automotive all'interno della rete di concessionari
Coordinamento delle relazioni tecniche tra strumento di diagnosi wiTECH, Help Desk di 3° livello e team interni (sviluppo e assistenza tecnica)
Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistema JIRA
Analisi delle problematiche e promozione di azioni correttive per la loro risoluzione
Monitoraggio delle issue ricorrenti e supporto all'individuazione di azioni preventive
Redazione di report periodici e coordinamento delle attività di allineamento (es. riunioni VOR)
Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una gestione efficace delle problematiche
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e problematiche tecniche
Ottime capacità analitiche e di problem solving
Buone capacità organizzative e di coordinamento
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Familiarità con strumenti di ticketing, preferibilmente JIRA
Conoscenza di base dell'architettura del veicolo, in particolare componenti elettriche/elettroniche
Costituiscono requisiti preferenziali:
Esperienza in contesti automotive o after-sales
Conoscenza di strumenti e processi legati alla diagnosi veicolare
Familiarità con strumenti quali PAMIR, ISOLVE
Esperienza nella gestione di reportistica e analisi trend
Completano il profilo:
Ottime doti comunicative e relazionali
Orientamento al cliente
Capacità di gestione delle priorità e delle tempistiche
Attitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale
Orario di lavoro:
Full time, dal lunedì al venerdì
Si offre:
Inserimento in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta
RAL indicativa: 23.000 – 26.000 €
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: IT/Technology
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
