Descrizione:
Funzione: Patient Journey & Experience
Contratto: Collaborazione P.IVA · Part-time (10–20h/mese, scalabile)
Full remote
Chi siamo
Holifya è una startup di salute digitale focalizzata sul trattamento dell'obesità e del sovrappeso
attraverso un modello di cura integrato: terapia farmacologica con GLP-1/GIP RA, supporto
nutrizionale psico-comportamentale e follow-up continuativo. Il nostro obiettivo è rendere
accessibile un percorso clinico di qualità, completamente da remoto.
Il ruolo
Il/La Patient Activation Nurse è il primo punto di contatto umano per le persone che si
avvicinano a Holifya. Conduce i consulti di screening gratuiti — call da 15 minuti con potenziali
pazienti che hanno espresso interesse per il percorso — e ha un obiettivo chiaro: che al termine
della call la persona sappia esattamente cosa fare e si senta abbastanza sicura da fare il passo
successivo.
Non è un ruolo di vendita outbound. È un ruolo di ascolto, orientamento e competenza clinica.
Le persone che arrivano da noi hanno spesso già provato tutto, hanno paura degli effetti
collaterali, non sanno dove trovare i farmaci, non si fidano. La tua formazione infermieristica è
quello che rende questa conversazione credibile. La tua empatia è quello che la rende efficace.
Il compenso variabile riflette questo: una parte del compenso cresce con i pazienti che
scelgono di iniziare.
Responsabilità principali
Screening e conversione
- Condurre i consulti di screening gratuiti: call da 15 minuti con nuovi lead, raccolta anamnestica di base, valutazione dell'eleggibilità e presentazione del percorso Holifya
- Rispondere alle domande su farmaci GLP-1, costi, effetti collaterali e logistica del percorso con un approccio informativo e clinicamente credibile
- Proporre il percorso più adatto alla situazione del paziente e guidarlo verso il passo successivo concreto
- Gestire i lead non ancora convertiti con un follow-up caldo e non pressante
Qualità
- Segnalare al team eventuali criticità emerse durante gli screening
- Contribuire al miglioramento continuo dei materiali di supporto
- Documentare le attività nel CRM
Profilo ricercato
Requisiti essenziali
- Laurea in Infermieristica (L/SNT1) e iscrizione all'Albo OPI
- P.IVA attiva o disponibilità ad aprirla
- Ottima comunicazione verbale: sa ascoltare, rassicurare e guidare in una call di 15 minuti
- Empatia e orientamento al paziente cronico, con capacità di gestire obiezioni senza pressione
- Autonomia operativa e familiarità con strumenti digitali
Requisiti preferenziali
- Esperienza in case management, cronicità o percorsi di follow-up struttura
- Conoscenza base delle terapie GLP-1/GIP RA (semaglutide, tirzepatide) e del contesto obesità
- Esperienza in telemedicina e/o patient journey digitali
- Inglese B2
Cosa offriamo
- Flessibilità totale: 100% remote, fasce orarie flessibili
- Compenso scalabile: fisso + variabile (il variabile cresce con i volumi)
- Contesto clinicamente stimolante: farmacoterapia GLP-1, approccio multidisciplinare, tool digitali innovativi
- Collaborazione diretta con il team clinico Holifya
- Opportunità di costruire il ruolo da zero in una startup in rapida crescita