Program Manager - Progetti, Ordini e Relazioni Cliente

L'impegno di Optimares è creare soluzioni che migliorino il benessere personale, trasformando il tempo di viaggio in momenti di relax, lavoro e apprendimento. La missione di Optimares è far sentire i viaggiatori a casa, offrendo loro un ambiente confortevole e sicuro, capace di rispondere alle loro esigenze e interessi.

Informazioni sul ruolo:

Per ampliamento Team stiamo cercando una brillante risorsa per il ruolo di Program Manager. La risorsa si occuperà principalmente di:

• Gestire la comunicazione con i clienti e fornire supporto
• Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornendo informazioni accurate e risolvendo eventuali problematiche
• Mantenere una comunicazione proattiva con i clienti, tenendoli aggiornati sullo stato degli ordini e dei progetti in corso
• Coordinare la gestione degli ordini e dei contratti
• Processare gli ordini dei clienti, assicurandosi che siano completi e accurati, e monitorarne l'avanzamento fino alla consegna
• Gestire i contratti con i clienti, assicurandosi che siano completi, aggiornati e in linea con le politiche aziendali
• Conoscere approfonditamente i prodotti e i processi di produzione
• Acquisire una conoscenza dettagliata delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti, per poter fornire informazioni accurate ai clienti
• Comprendere i processi di produzione, per poter gestire efficacemente gli ordini e coordinare le attività con i reparti produttivi
• Pianificare e gestire il piano di lavoro del programma
• Definire un piano di lavoro dettagliato per il programma, identificando le attività, le tempistiche e le risorse necessarie
• Monitorare l'avanzamento del piano di lavoro, apportando eventuali modifiche e correzioni per garantire il raggiungimento degli obiettivi
• Valutare le prestazioni del programma e produrre reportistica
• Definire gli indicatori di prestazione (KPI) del programma e monitorarne regolarmente l'andamento
• Produrre report periodici sulle prestazioni del programma, evidenziando i risultati raggiunti, le criticità e le azioni correttive intraprese
• Gestire le relazioni con gli stakeholder interni ed esterni
• Identificare gli stakeholder chiave del programma, sia interni che esterni all'azienda, e mantenere una comunicazione regolare con loro
• Collaborare con gli stakeholder per allineare gli obiettivi del programma, risolvere eventuali problematiche e garantire il successo complessivo del programma

Competenze richieste:

• Comunicazione e supporto clienti
• Gestione degli ordini
• Valutazione e reportistica delle prestazioni del programma
• Gestione stakeholder interni ed esterni
• Gestione progetti
• Gestione dei ricambi
• Gestione dei contratti
• Conoscenza del prodotto e dei processi di produzione
• Gestione del piano di lavoro
• Gestione della documentazione del programma
• Utilizzo gestionale Essenzia

Hard Skills:

• Ottima conoscenza lingua inglese B2/C1
• Titolo di studio: Laurea
• Ottimo utilizzo pacchetto Office

Soft Skills richieste:

• Pensiero analitico
• Organizzazione e Metodo
• Capacità di pianificazione
• Problem solving
• Orientamento al risultato
• Comunicazione efficace e capacità di interazione
• Individuazione e gestione delle priorità
• Orientamento al miglioramento continuo
• Ambizione e spirito di crescita

Luogo di lavoro: Sezze

Modalità di lavoro: In sede

Orario: tempo pieno 08:00-13:00/13:45-17:15

Tipologia contrattuale: Da definire in relazione all’esperienza maturata

Ccnl di riferimento: Metalmeccanico – industria

Settore: Aeronautico

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