Program Manager - Progetti, Ordini e Relazioni Cliente

L'impegno di Optimares è creare soluzioni che migliorino il benessere personale, trasformando il tempo di viaggio in momenti di relax, lavoro e apprendimento. La missione di Optimares è far sentire i viaggiatori a casa, offrendo loro un ambiente confortevole e sicuro, capace di rispondere alle loro esigenze e interessi. Informazioni sul ruolo:

Per ampliamento Team stiamo cercando una brillante risorsa per il ruolo di Program Manager. La risorsa si occuperà principalmente di: Gestire la comunicazione con i clienti e fornire supporto Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornendo informazioni accurate e risolvendo eventuali problematiche Mantenere una comunicazione proattiva con i clienti, tenendoli aggiornati sullo stato degli ordini e dei progetti in corso Coordinare la gestione degli ordini e dei contratti Processare gli ordini dei clienti, assicurandosi che siano completi e accurati, e monitorarne l'avanzamento fino alla consegna Gestire i contratti con i clienti, assicurandosi che siano completi, aggiornati e in linea con le politiche aziendali Conoscere approfonditamente i prodotti e i processi di produzione Acquisire una conoscenza dettagliata delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti, per poter fornire informazioni accurate ai clienti Comprendere i processi di produzione, per poter gestire efficacemente gli ordini e coordinare le attività con i reparti produttivi Pianificare e gestire il piano di lavoro del programma Definire un piano di lavoro dettagliato per il programma, identificando le attività, le tempistiche e le risorse necessarie Monitorare l'avanzamento del piano di lavoro, apportando eventuali modifiche e correzioni per garantire il raggiungimento degli obiettivi Valutare le prestazioni del programma e produrre reportistica Definire gli indicatori di prestazione (KPI) del programma e monitorarne regolarmente l'andamento Produrre report periodici sulle prestazioni del programma, evidenziando i risultati raggiunti, le criticità e le azioni correttive intraprese Gestire le relazioni con gli stakeholder interni ed esterni Identificare gli stakeholder chiave del programma, sia interni che esterni all'azienda, e mantenere una comunicazione regolare con loro Collaborare con gli stakeholder per allineare gli obiettivi del programma, risolvere eventuali problematiche e garantire il successo complessivo del programma Competenze richieste:

Comunicazione e supporto clienti Gestione degli ordini Valutazione e reportistica delle prestazioni del programma Gestione stakeholder interni ed esterni Gestione progetti Gestione dei ricambi Gestione dei contratti Conoscenza del prodotto e dei processi di produzione Gestione del piano di lavoro Gestione della documentazione del programma Utilizzo gestionale Essenzia Hard Skills:

Ottima conoscenza lingua inglese B2/C1 Titolo di studio: Laurea Ottimo utilizzo pacchetto Office Soft Skills richieste:

Pensiero analitico Organizzazione e Metodo Capacità di pianificazione Problem solving Orientamento al risultato Comunicazione efficace e capacità di interazione Individuazione e gestione delle priorità Orientamento al miglioramento continuo Ambizione e spirito di crescita Luogo di lavoro: Sezze Modalità di lavoro: In sede Orario: tempo pieno 08:00-13:00/13:45-17:15 Tipologia contrattuale: Da definire in relazione all’esperienza maturata Ccnl di riferimento: Metalmeccanico – industria Settore: Aeronautico

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