Program Manager - Progetti, Ordini E Relazioni Cliente

L'impegno di Optimares è creare soluzioni che migliorino il benessere personale, trasformando il tempo di viaggio in momenti di relax, lavoro e apprendimento. La missione di Optimares è far sentire i viaggiatori a casa, offrendo loro un ambiente confortevole e sicuro, capace di rispondere alle loro esigenze e interessi.Informazioni sul ruolo:
Per ampliamento Team stiamo cercando una brillante risorsa per il ruolo di Program Manager. La risorsa si occuperà principalmente di:Gestire la comunicazione con i clienti e fornire supportoRispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornendo informazioni accurate e risolvendo eventuali problematicheMantenere una comunicazione proattiva con i clienti, tenendoli aggiornati sullo stato degli ordini e dei progetti in corsoCoordinare la gestione degli ordini e dei contrattiProcessare gli ordini dei clienti, assicurandosi che siano completi e accurati, e monitorarne l'avanzamento fino alla consegnaGestire i contratti con i clienti, assicurandosi che siano completi, aggiornati e in linea con le politiche aziendaliConoscere approfonditamente i prodotti e i processi di produzioneAcquisire una conoscenza dettagliata delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti, per poter fornire informazioni accurate ai clientiComprendere i processi di produzione, per poter gestire efficacemente gli ordini e coordinare le attività con i reparti produttiviPianificare e gestire il piano di lavoro del programmaDefinire un piano di lavoro dettagliato per il programma, identificando le attività, le tempistiche e le risorse necessarieMonitorare l'avanzamento del piano di lavoro, apportando eventuali modifiche e correzioni per garantire il raggiungimento degli obiettiviValutare le prestazioni del programma e produrre reportisticaDefinire gli indicatori di prestazione (KPI) del programma e monitorarne regolarmente l'andamentoProdurre report periodici sulle prestazioni del programma, evidenziando i risultati raggiunti, le criticità e le azioni correttive intrapreseGestire le relazioni con gli stakeholder interni ed esterniIdentificare gli stakeholder chiave del programma, sia interni che esterni all'azienda, e mantenere una comunicazione regolare con loroCollaborare con gli stakeholder per allineare gli obiettivi del programma, risolvere eventuali problematiche e garantire il successo complessivo del programmaCompetenze richieste:
Comunicazione e supporto clientiGestione degli ordiniValutazione e reportistica delle prestazioni del programmaGestione stakeholder interni ed esterniGestione progettiGestione dei ricambiGestione dei contrattiConoscenza del prodotto e dei processi di produzioneGestione del piano di lavoroGestione della documentazione del programmaUtilizzo gestionale EssenziaHard Skills:
Ottima conoscenza lingua inglese B2/C1Titolo di studio: LaureaOttimo utilizzo pacchetto OfficeSoft Skills richieste:
Pensiero analiticoOrganizzazione e MetodoCapacità di pianificazioneProblem solvingOrientamento al risultatoComunicazione efficace e capacità di interazioneIndividuazione e gestione delle prioritàOrientamento al miglioramento continuoAmbizione e spirito di crescitaLuogo di lavoro: SezzeModalità di lavoro: In sedeOrario: tempo pieno 08:00-13:00/13:45-17:15Tipologia contrattuale: Da definire in relazione all’esperienza maturataCcnl di riferimento: Metalmeccanico – industriaSettore: Aeronautico
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