Operatore telefonico bancario a Lecce_categoria protetta
- Pubblicato il 12/08/2026
- Lecce (LE)
- Da definire
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
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Descrizione:
Operatore inbound – outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_LECCE (ibrido presenza e smart working)
Attività di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualità, conformità e rispetto degli SLA.
Attività principali
• Valutazione e istruttoria credito
o Analisi delle richieste e delle pratiche
o Verifica documentale e compilazione schede di istruttoria
o Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visure
o Verifica criteri assicurativi
• Gestione operativa pratiche
o Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalie
o Correzione dati e completamento documentazione
o Attivazione processi di “sblocco” e riprocessamento
• Gestione flussi e canali
o Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionati
o Mail/Ticketing: gestione richieste operative e solleciti
o Outbound: contatto cliente per recupero documentazione
• Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti
• Controlli e compliance
o Presidio antifrode con alert e banche dati
o Verifica coerenza dati e tracciamento attività
o Rispetto SLA e continuità operativa
• Monitoraggio e tracciabilità
o Registrazione dettagliata di tutte le attività su gestionale
o Contributo al reporting operativo e KPI di servizio
Responsabilità:
Hard Skills (tecniche)
• Analisi del credito: Capacità valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)
• Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti
• Processi operativi: Esperienza in back office strutturati
• Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attività
• Compliance e antifrode: Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode
Soft Skills (fondamentali)
• Precisione e attenzione al dettaglio ? per controlli documentali e dati
• Analisi e pensiero critico ? per valutazioni e anomalie
• Organizzazione e gestione del tempo ? per SLA e volumi elevati
• Comunicazione chiara ed efficace ? con rete e clienti
• Orientamento al servizio ? supporto rapido e risolutivo
• Problem solving operativo ? gestione sblocchi e casi complessi
• Affidabilità e responsabilità ? gestione dati sensibili
Contratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL 21.500. Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate. - Sede: Lecce, Via Oberdan 73
La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette.
Per candidarsi inviare curriculum a [email protected]
Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it
Categoria Professionale: Segreteria / Servizi Generali
Città: Lecce (Lecce)
Disponibilità oraria:
- Full Time
Retribuzione: 22000/Annuale
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
