Responsabile assistenza clienti

Azienda che fornisce servizi di supporto ai clienti cerca un Responsabile assistenza clienti per gestire le richieste e le problematiche quotidiane dei clienti, fornendo un servizio di alta qualità e assicurando la soddisfazione del cliente.

Attività Previste

Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti

Monitoraggio e miglioramento dei processi di assistenza

Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti

Implementazione di strategie per garantire elevati standard di customer satisfaction

Analisi dei feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento

Requisiti

Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali

Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse in modo professionale

Abilità nell'organizzazione e nella gestione di team

Conoscenza approfondita dei principi di customer service

Capacità di problem solving e di gestione delle situazioni critiche

Offerta

Contratto full time a tempo determinato

Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività

Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate

Valutazione aperta a candidati con diploma recente

Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore

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