Addetto Customer Service, con esperienza

Descrizione del ruolo Stiamo cercando un professionista del servizio clienti con esperienza nel supporto tecnico di primo livello. La risorsa gestirà le richieste dei clienti, risolvendo autonomamente nella maggior parte dei casi, o dirottando agli specialisti di secondo livello quando necessario, o proponendo al clienti soluzioni alternative, anche attivando nuove opportunità commerciali.

Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza.

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide capacità di comunicazione scritta e orale, ascolto attivo e gestione professionale delle relazioni con la clientela.
• È richiesta una buona attitudine all’utilizzo di strumenti informatici, gestione email e software CRM.
• Indispensabile elevata propensione ad acquisire competenze approfondite sui prodotti informatici oggetto del supporto, e sulle normative di riferimento per le diverse aree applicative coinvolte
• Costituisce requisito preferenziale esperienza pregressa in customer service, con capacità di gestione reclami e orientamento alla soluzione dei problemi.
• Sono apprezzate capacità di lavoro in team, organizzazione, autonomia operativa e flessibilità nell’adattarsi a differenti situazioni e carichi di lavoro.
• Gradita la conoscenza di base della lingua inglese e una forte motivazione a crescere professionalmente in un contesto strutturato.
• Formazione continua
• Ambiente di lavoro fortemente orientato alla qualità e alla qualificazione professionale

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