Descrizione:
Adecco Italia S.p. A., Divisione Engineering& Technical, ricerca per conto di una consolidata realtà industriale con sede in provincia di Brescia, attiva da molti anni nella progettazione e produzione di macchine utensili e soluzioni tecnologiche ad elevata complessità, la figura di un/a Customer Success Manager da inserire direttamente e a tempo indeterminato all'interno dell'organico. L'azienda, composta da circa 80 collaboratori, si distingue per un approccio fortemente orientato all'innovazione, alla customizzazione dei progetti e alla qualità del servizio post‐vendita. Ruolo e Responsabilità La risorsa selezionata rivestirà un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti, garantendo continuità operativa, elevati standard di servizio e massima valorizzazione delle tecnologie installate. Le principali attività previste includono:
Gestione e sviluppo della relazione con i clienti, assumendo il ruolo di referente dedicato. Monitoraggio delle performance degli impianti installati, con coordinamento costante con le funzioni service, progettazione e produzione. Analisi di dati, KPI e feedback, al fine di identificare aree di miglioramento e proporre azioni correttive e iniziative di ottimizzazione. Supporto al cliente nelle attività di post‐vendita, assicurando la piena efficienza e valorizzazione delle soluzioni adottate. Contributo alla definizione di servizi e soluzioni a valore aggiunto, quali contratti di assistenza, upgrade tecnologici e strumenti digitali dedicati. Non sono previste trasferte: la posizione si svolge prevalentemente presso la sede aziendale. Cosa offre l'azienda
Inserimento in un team altamente collaborativo e orientato allo sviluppo professionale. Formazione tecnica continua su tecnologie di produzione avanzate e strumenti digitali. Ambiente moderno, organizzato e flessibile, con forte attenzione alle persone e alla qualità del lavoro. Inserimento diretto a tempo indeterminato, con contratto regolato dal CCNL Metalmeccanico. I dati personali trasmessi saranno trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Le informazioni saranno utilizzate esclusivamente ai fini della valutazione della candidatura e non saranno comunicate a terzi non autorizzati. L'interessato potrà esercitare i diritti previsti dagli artt. 15‐22 del GDPR.