Application Support Specialist / Help Desk Erp

Zucchetti Ambiente è una società del Gruppo Zucchetti, attiva nello sviluppo di software per la gestione amministrativa dei rifiuti urbani, speciali e pericolosi.
Il nostro prodotto principale, WinWaste.NET, è uno degli ERP più utilizzati in Italia nel settore waste management.Il ruoloPer la sede di Gorle (BG) ricerchiamo 2 figure di Application Support / Help Desk da inserire nel team di assistenza sul prodotto WinWaste.NET.La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e area tecnica, con un ruolo chiave nel garantire continuità operativa e qualità del servizio.Un ruolo importante che unisce competenze tecniche, funzionali e relazionali.Il candidato avrà una visione completa del prodotto e dei processi aziendali dei clienti, con possibilità concreta di crescita verso ruoli funzionali, analitici o tecnici.Entrerà in contatto diretto con clienti e processi reali, sviluppando una competenza applicativa molto ricercata.Il ruolo offre una crescita concreta verso posizioni come analistaÈ la posizione ideale per chi vuole evolvere da supporto a specialista applicativo o analista funzionale.Cosa faraiSupporto clienti in fase di installazione e configurazione softwareAssistenza telefonica e da remoto (help desk di primo livello)Gestione ticket (analisi, risoluzione o escalation)Supporto nella risoluzione di anomalie applicativeCollaborazione con team sviluppo (dev, sistemisti, analisti)Verifica funzionale e supporto a test (quality assurance)Competenze tecniche / operativeEsperienza in attività di help desk o supporto applicativoConoscenze base di SQL (query semplici)Familiarità con sistemi di ticketingCapacità di analisi di problemi applicativiCompetenze funzionaliComprensione di processi gestionali aziendaliCapacità di interfacciarsi con utenti businessSoft skills (fondamentali)Ottime capacità comunicativeProblem solving praticoPrecisione e organizzazioneAttitudine al lavoro in teamPlusConoscenza ambito ambientale (rifiuti, FIR, MUD)Familiarità con il sistema RENTRIEsperienza con ERP o software gestionaliRetribuzioneRAL: €28.000 – €36.000, commisurata all'esperienzaCCNL CommercioPossibile crescita economica legata all'evoluzione del ruoloCosa offriamoInserimento in contesto stabile (Gruppo Zucchetti)Prodotto proprietario (no consulenza esterna)Formazione continuaPossibilità di crescita verso ruoli funzionali/tecniciBuoni pasto + Bonus annualeModalità di lavoroSede: Gorle (Bergamo)Modalità: in presenzaIl ruolo richiede collaborazione continua con team e clienti.Perché candidartiVuoi entrare nel mondo ERP e processi aziendaliCerchi un ruolo che non sia solo tecnico ma anche relazionaleVuoi crescere verso ruoli più strutturati (analista, specialist)Preferisci un contesto stabile e organizzatoQuesta posizione è ideale per chi vuole costruire una carriera nel software gestionale e nei processi aziendali, partendo da un ruolo operativo ma con prospettiva.La selezione è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006).I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).N.B.: le candidature devono essere inviate a [email protected]