Business Development Center Manager - Automotive

Ali Professional è la divisione di Ali Spa specializzata nella ricerca e selezione di profili specialistici e sulle figure di Middle & Top Management.

Per importante gruppo di concessionarie siamo alla ricerca di un/una BDC Manager.

La risorsa avrà la responsabilità di supervisionare e ottimizzare il processo di gestione dei contatti commerciali in ingresso, assicurando un efficace sviluppo delle opportunità e un'elevata qualità dell'esperienza cliente.

Principali attività

• Coordinamento operativo del team dedicato alla gestione dei lead provenienti da canali digitali e offline
• Organizzazione e supervisione del lavoro del team nelle attività di contatto, follow-up e qualificazione delle opportunità commerciali
• Assegnazione e monitoraggio delle attività del team commerciale nella gestione dei prospect e dei casi cliente (lamentele e reclami)
• Controllo e analisi dei KPI e delle performance del processo BDC, con reportistica periodica
• Ottimizzazione dei processi di customer experience e conversione
• Supporto alla definizione delle priorità operative del team e alla gestione dei carichi di lavoro

Requirements

• Esperienza in ambito BDC, sales support o sviluppo commerciale
• Comprovata capacità di gestione e coordinamento di un team di persone
• Ottime capacità organizzative e gestionali
• Spiccata attitudine analitica e commerciale
• Conoscenza dei principali CRM e strumenti digitali
• Orientamento al risultato e al miglioramento continuo
• Leadership e capacità di motivare il team

Benefits

• Piano incentivante competitivo
• Percorso di crescita professionale all'interno di un gruppo consolidato nel mercato automotive

CCNL Commercio

RAL: € 30.000-40.000 + bonus sulle performance individuali e di team.

Sede di lavoro: Milano

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