Descrizione:
EcoWorldHotel è un network di hotel sostenibili, le sue strutture hanno un modello gestionale basato sulla sostenibilità certificata.
Per gli hotel del gruppo la sostenibilità è gestione operativa:
controllo dei costi
standard chiari
reputazione online
valore percepito
Cerchiamo, per le nostre strutture di Milano, un Capo Ricevimento operativo, con esperienza,
che voglia crescere e strutturarsi nel ruolo.
Entri con responsabilità sul front office.
Se dimostri risultati, puoi evolvere verso la Room Division.
Non cerchiamo un direttore.
Cerchiamo una persona concreta che gestisca e migliori il reparto.
Operatività quotidiana
Gestione ricevimento
Coordinamento turni
Supervisione check-in e check-out
Gestione ospiti e reclami
Controllo e supporto
Supporto alla direzione su pricing e disponibilità
Monitoraggio KPI base: occupazione, tariffe, qualità servizio
Utilizzo PMS Ericsoft
Crescita nel ruolo
Maggiore autonomia decisionale
Coinvolgimento su altri reparti
Evoluzione verso responsabilità più ampie
Esperienza minima 3 anni in hotel
Esperienza al ricevimento, preferibile come shift leader o capo turno
Buona organizzazione e gestione priorità
Dimestichezza con software gestionali
Seconda lingua preferenziale
Gestione autonoma del turno
Risoluzione problemi ospiti
Controllo operativo del reparto
Precisione e affidabilità
Tenuta sotto pressione
Non cerchiamo qualcuno che esegue.
Cerchiamo qualcuno che si prende responsabilità.
Devi essere una persona che:
vede i problemi e li risolve
non aspetta istruzioni
mantiene standard anche sotto stress
vuole crescere nel ruolo
Contratto full time in presenza
Percorso di crescita basato su risultati
Ambiente operativo e diretto
Sviluppo di competenze gestionali concrete
#J-18808-Ljbffr