CAPO RICEVIMENTO - NUVOLE GARDEN HOTEL 5L | BRUNATE - COMO

CAPO RICEVIMENTO – NUVOLE GARDEN HOTEL 5L | BRUNATE – COMO
Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.

Nuvole Garden Hotel, struttura 5 stelle lusso affacciata sul Lago di Como, ricerca un/una Capo Ricevimento con consolidata esperienza nel settore dell’hotellerie di lusso.

La figura avrà la responsabilità operativa del Front Office e dovrà garantire un servizio coerente con gli standard di un hotel 5L, coordinando il team di ricevimento e rappresentando uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno.

Principali responsabilità

• Coordinamento, supervisione e formazione del team Front Office
• Organizzazione dei turni e delle attività operative del reparto
• Supervisione delle procedure di check-in, check-out e guest assistance
• Gestione delle richieste VIP e degli ospiti più esigenti
• Gestione tempestiva di eventuali reclami e situazioni delicate
• Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard 5L
• Coordinamento quotidiano con Housekeeping, Reservations, F&B e Direzione
• Supervisione di prenotazioni, disponibilità, upgrade, room assignment e richieste speciali
• Monitoraggio delle recensioni e attenzione costante alla guest satisfaction
• Supporto alla Direzione nell’ottimizzazione delle procedure e degli standard operativi

Requisiti indispensabili

• Esperienza significativa e documentabile in hotel 5 stelle lusso
• Esperienza precedente come Capo Ricevimento, Front Office Manager, Assistant Front Office Manager o ruolo analogo
• Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office di una struttura luxury
• Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale
• Forte orientamento all’ospite e grande attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo eleganza, discrezione e professionalità
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un importante valore aggiunto
• Buona conoscenza dei principali PMS e strumenti informatici alberghieri
• Disponibilità e flessibilità rispetto alle esigenze operative della struttura

Cerchiamo una persona presente sul campo, autorevole ma capace di creare squadra, con una cultura autentica dell’ospitalità di lusso e abituata a rapportarsi con una clientela internazionale di alto livello. xrdbqlu

Sede di lavoro: Brunate (Como)

Struttura: Nuvole Garden Hotel 5L

• La candidatura dovrà essere accompagnata da CV aggiornato con indicazione delle precedenti esperienze maturate nel segmento luxury.