Descrizione:
Entra nel mondo BMW - MINI
Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Accettatore Service da inserire presso la nostra sede di Milano
in BYmyCAR Milano, l'esperienza del cliente è al centro di tutto: cerchiamo una figura capace di rappresentare al meglio i nostri valori di eccellenza , innovazione e passione.
Il ruolo
Sarai il primo punto di contatto per il cliente in officina, accompagnandolo con professionalità e competenza lungo tutto il percorso di assistenza.
Responsabilità
Accoglienza e gestione clienti con standard premium
Analisi delle esigenze e apertura e chiusura ordini di lavoro
Elaborazione di preventivi chiari e trasparenti
Coordinamento con il team tecnico
Consegna veicoli e cura della relazione post intervento
Profilo ideale
Esperienza nel ruolo (preferibilmente settore automotive )
Spiccato orientamento al cliente ed attenzione al dettaglio
Passione autentica per il mondo automotive
Ottime capacità comunicative ed organizzative
Competenze richieste
Orientamento al cliente di livello premium : capacità di offrire un'esperienza curata, empatica e professionale in ogni fase del servizio
Comunicazione efficace : chiarezza nell'esporre interventi tecnici e preventivi, adattando il linguaggio al cliente
Conoscenza tecnica automotive: comprensione delle principali dinamiche d'officina e interventi meccanici
Gestione del processo service : apertura e monitoraggio ordini di lavoro, pianificazione e follow-up
Capacità organizzative : gestione simultanea di più clienti e priorità, mantenendo elevati standard qualitativi
Problem solving: rapidità nell'individuare soluzioni e gestione di eventuali criticità con approccio proattivo
Digital mindset: utilizzo di gestionali officina , CRM e strumenti informatici
Team working: collaborazione efficace con tecnici, coordinatore d'officina e reparto ricambi
Attenzione al dettaglio : precisione nella raccolta d'informazioni e nella consegna del veicolo
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto strutturato e altamente qualificato
Formazione continua secondo gli standard BMW
Concrete opportunità di crescita
Se desideri entrare a far parte di un brand iconico e contribuire ad offrire un'esperienza d'eccellenza , inviaci la tua candidatura