CRM Specialist

Overview della posizione

Sede: Assago (MI), centro Milanofiori Nord, fermata M2 Milanofiori Nord Contratto: Tempo indeterminato Pacchetto retributivo: RAL fino a 35.000€, bonus legato a obiettivi, ticket restaurant. Se cerchi un ruolo in cui la tua funzione è una delle leve strategiche per la crescita aziendale, Horizon Automotive è il contesto ideale per mettere in gioco le tue competenze e contribuire a un progetto innovativo. Chi siamo Horizon Automotive, società del Gruppo Facile.it, è la principale Tech Mobility Company e il più grande aggregatore di mobilità in Italia. Fondata nel 2020, opera con un approccio "Phygital", collaborando con le Case Automobilistiche (OEM) e 11 partner di Noleggio a Lungo Termine (NLT). Vanta una rete distributiva composta da 80 Dealer soci e 20 Horizon Store. In soli quattro anni ha venduto 18.000 auto e conta su un team in crescita di circa 80 persone. Scopri di più su Chi cerchiamo Per il potenziamento di team Marketing & Digital siamo alla ricerca di un CRM Specialist che in stretta collaborazione con Head of Marketing & Digital e gli altri Dipartimenti aziendali, si occuperà del CRM aziendale, che garantisce la corretta raccolta e archiviazione del dato in tutte le sue forme (lead, prospect, cliente, ordine, ecc) e si occupa di ideare, proporre e implementare le strategie per l'attivazione di questi dati con l'obiettivo di raggiungere i target aziendali in termini sia quantitativi (ordini, rinnovi, ecc) che qualitativi (customer experience, brand ecc), sfruttando ed efficientando tutto il potenziale di tecnologia e di supporto tecnico IT messo a disposizione dall'azienda. Di cosa ti occuperai Costruzione di processi, e gestione dei dati e dashboard abili a supportare la strategia aziendale per tutti i canali di vendita; Supporto costante a tutti i team esterni e interni (marketing, sales e operations) che utilizzano il CRM aziendale (Salesforce), comprese attività di training , formazione "on the job" e redazione di linee guida per migliorare la user adoption; Monitoraggio delle attività di raccolta e archiviazione del dato, con l'obiettivo di garantire pulizia e consistenza del dato stesso per attività di business analysis attraverso analisi e interfaccia costante con la forza vendite; Focus su attività di lead generation & lead assignment per i team centrali di digital sales e rete concessionari Horizon, incluso monitoraggio dei KPI's e target mensili e applicazione di interventi correttivi in caso di disallineamenti Attività giornaliera di reportistica con focus KPIs sales & operations Ideazione e implementazione di flussi di marketing automation e invio newsletter / DEM su database prospect & customer Ideazione e proposizione di soluzioni volte a migliorare la user adoption e il tracciamento e l'attivazione del dato a fini commerciali, con il coordinamento di fornitori IT esterni e team IT interni per le attività di sviluppo e implementazione Quali esperienze e requisiti ti chiediamo Conoscenza delle logiche CRM e dei principali tool presenti nel mercato (esperienza su Salesforce Service Cloud) Conoscenza e esperienza diretta di logiche e tool CRM (es Salesforce Sales Engagement) applicati a obiettivi commerciali in ambito retail, preferibilmente automotive o nell'ambito di vendita di servizi Conoscenza e esperienza diretta di logiche e tool CRM (es. Salesforce Marketing Cloud) applicati a obiettivi marketing, comunicazione e operation, preferibilmente automotive o nell'ambito di vendita di servizi Esperienza nella creazione di reportistica e dashboard attraverso strumenti nativi del CRM o attraverso l'utilizzo di altri tool (es Google Looker Studio, Salesforce Marketing Intelligence) Conoscenza di piattaforme "no-code" (es. Zapier, N8N, Make) Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel in particolare) Ottima capacità di analisi e attenzione al dettaglio e ai numeri Ottima capacità di relazione e supporto a colleghi di diverse funzioni Capacità di interfacciarsi con team "tecnici" IT (sia fornitori esterni che team interni) Perché Horizon Diventare un Horizoner significa entrare a far parte di una realtà in rapida crescita, dove l'ambiente di lavoro è giovane e stimolante e ogni persona ha il potere di lasciare un segno tangibile e di cogliere opportunità di sviluppo nazionale o internazionale. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e del D.Lgs. 198/2006, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) . In conformità con le vigenti normative sulla trasparenza delle condizioni di lavoro, tutti i dettagli relativi a inquadramento, retribuzione e welfare contrattuale verranno condivisi in modo chiaro ed esaustivo durante la fase di selezione in conformità con la Direttiva UE 2023/970.