Customer Care - Gestione casi complessi (1293635)

FILIALE: MILANO SERVICES

Sei alla ricerca di un opportunità che ti permetta di mettere in gioco le tue competenze comunicative in un ambiente dinamico e internazionale? Ricerchiamo per una nostra azienda cliente leader nel settore delle telecomunicazioni:

Addetto al Customer Care - Gestione casi di 3° livello

Descrizione della mansione

La risorsa selezionata si occuperà di:

- Gestione di casi complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP o dal top management; - Collaborazione ed interfaccia con diversi reparti per fornire supporto consulenziale.

Requisiti richiesti

- Orientamento al cliente interno ed esterno; - Capacità di utilizzare strumenti informatici e il pacchetto Office (Excel, Word, Outlook). - Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili; - Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti.

Soft Skill

- Spiccate doti comunicative (sia scritte che orali); - Capacità di problem-solving; - Attitudine alla gestione delle relazioni con i clienti; - Flessibilità e orientamento al lavoro di squadra.

Tipologia di contratto: Contratto di apprendistato o contratto in somministrazione a tempo determinato

Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni 2 livello

Orario lavorativo: Part-time al 75% (30 ore settimanali), con flessibilità dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8:00 19:00.

Modalità di lavoro ibrido: Smart Working + On Site, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede aziendale.

Sede di lavoro: Vimodrone

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

by helplavoro.it