CUSTOMER CARE INBOUND & BACK OFFICE SETTORE AUTOMOTIVE - VIMODRONE

Italia, Lombardia, vimodrone viale martesana 12, Telemarketing/Call center, Customer Service

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Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center&Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone:

Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive- Disponibilità immediata

Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, svolgendo attività di assistenza clienti inbound telefonico con attività di back office. Si occuperà di fornire servizio ai clienti, prestando supporto alla gestione di informazioni o lamentele da parte dei noleggiatori di veicoli, in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.

Corso di formazione FORMATEMP precontrattuale di 3 settimane alternando presenze in sede (la sede è a VIMODRONE) ed online con 5,29 € di ticket a presenza effettiva + rimborso orario di 3,50 €.

Il corso Formatemp è riservato ad inoccupati/e

Il percorso sarà articolato come segue:

• Primi 6 giorni lavorativi: formazione finanziata tramite Forma.Temp orario 09-17.45
• Al termine del percorso Forma.Temp: le risorse saranno contrattualizzate e proseguiranno la formazione con orario 09:00 - 17:45.
• Terza settimana: le risorse svolgeranno attività di affiancamento con orario 09:00 - 13:00.
• Contratto in somministrazione iniziale di un mese con possibilità di proroghe
• Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 20h settimanali)
• Contratto PART TIME 20H settimanali
• Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e sabato 8:00-13:00
• Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
• Buone doti comunicative scritte e orali, Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
• Pregresse esperienze in ambito di customer care, è considerato un plus aver maturato esperienze nel settore assicurativo/automotive.

Skills richieste:

• Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
• Buone capacità di utilizzo del PC
• Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
• Interesse per il settore Automotive

Sede di Lavoro: Vimodrone

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.

Vedi dettagli

Salario lordo mensile: EUR 800 - 1200

Tipo di contratto: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

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