Descrizione:
Overview
In questo ruolo, contribuirai a garantire un uso efficace delle soluzioni di Edenred da parte delle aziende clienti, gestendo in modo affidabile le tematiche legate a Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare aziendale. Ti occuperai di mantenere alti livelli di customer satisfaction coordinando le attività tra le funzioni interne e supportando la preparazione di presentazioni basate sui dati di Customer Excellence. L’opportunità propone un ambiente multinazionale stimolante in cui valorizzi talento e merito, con focus su qualità del servizio e impatto sul cliente. Avrai modo di crescere lavorando a stretto contatto con team trasversali e con KPI/SLA chiari, in un contesto di smart-working
Retribuzione / Benefits
Tempo indeterminato
CCNL Commercio
Smart-working (10 gg/mese)
Ticket Restaurant
Piano Welfare
Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professional/extraprofessionale
Responsabilità
Fornire assistenza al cliente ad alto standard
Gestire le richieste di supporto end-to-end
Coordinarsi con le funzioni interne specializzate per risolvere le richieste
Garantire il rispetto di KPI e SLA relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping
Supportare la creazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e Welfare per i clienti aziendali
Requisiti fondamentali
2 anni di esperienza in ruoli analoghi o affini
Diploma superiore o Laurea Triennale
Buona conoscenza di Excel
passione per il cliente
rispetto
immaginazione
spirito imprenditoriale
Excel (buona conoscenza)
capacità di preparare presentazioni/report basati su dati