CUSTOMER SERVICE SPECIALIST_ INGLESE E FRANCESE FLUENTI

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative

Per azienda leader nel settore della connessione elettrica e componenti elettronici selezioniamo

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST_ INGLESE E FRANCESE FLUENTI  

Di cosa ti dovrai occupare?

La risorsa -a riporto del Direttore Vendite- avrà lo scopo di garantire una gestione efficace delle relazioni con clienti, agenti e distributori, presidiare il flusso ordine–consegna in coordinamento con vendite, pianificazione, logistica e qualità.

Nello specifico:

Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni e chiarimenti su ordini, prodotti o servizi.

Inserire, confermare e monitorare gli ordini clienti nel CRM/ERP aziendale, coordinandosi con produzione e logistica per definite le tempistiche di consegna. Aggiornare i clienti su stato ordini, eventuali ritardi o variazioni. Gestire e risolvere con efficacia i reclami e le non conformità

Monitoraggio e analisi KPI di servizio (es. lead time, customer Satisfiction, etc.) ed indicatori di vendita.

Hai queste competenze e caratteristiche?

- Diploma o Laurea      

- Esperienza di 5/7anni di maturata in posizioni di Customer Service e gestione end-to-end del processo ordini, in aziende produttive (prodotti tecnici/B2B)

- Competenza nella preparazione di offerte e nella qualificazione dei lead/opportunità

- Utilizzo avanzato di sistemi CRM/ERP.

- Padronanza di sistemi gestionali per la gestione ordini, anagrafica clienti, monitoraggio richieste e reportistica.

 - Inglese e Francese (o altra lingua) fluenti

Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali. Da Lunedì a venerdì 8/17 o 9/18 con  1 ora di pausa pranzo. Previsto smartworking 1 giorno a settimana

Offerta Contrattuale: 

·      Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato

·      RAL 35.000/38.000  €

·      CCNL di riferimento: GOMMA PLASTICA

·       

Luogo di lavoro: Guanzate (Co)

Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xdwybme

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo