Customer Success

Entra a far parte del futuro dell'imprenditoria in Italia! 🚀

LexDo.it sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una nuova attività.

Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole aprire un nuovo progetto di non essere frenato da questioni legali, fiscali e contabili.

Siamo qui per rendere più semplice, efficiente e innovativo un processo complesso!

Perché LexDo.it?

• Più di 400.000 utenti soddisfatti in Italia
• Una azienda giovane, in forte crescita e con obiettivi ambiziosi
• Oltre 4 milioni di euro raccolti fino ad oggi
• Un servizio a 360°: dagli aspetti legali, alla fiscalità, alla contabilità, copriamo tutto noi, online e senza complicazioni!

Il tuo ruolo

Farai parte del nostro team di Customer Success e aiuterai i clienti con le loro attività. In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio, prima e dopo la vendita.

Cosa porti al team?

Porti con te una mentalità orientata al cliente e una forte capacità di comunicare chiaramente, creando connessioni autentiche e positive. Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un'opportunità di crescita. La tua attitudine proattiva e il desiderio di migliorare costantemente contribuiranno a migliorare l'esperienza del cliente e a rafforzare il nostro brand.

Le tue responsabilità

• Supportare i nostri clienti, garantendo il raggiungimento dei loro obiettivi e il successo nell’utilizzo dei nostri servizi.
• Monitorare il progresso dei clienti, anticipando le loro necessità e offrendo soluzioni tempestive e personalizzate.
• Collaborare con i team interni (Sales, Marketing, Legal, Accounting e Tech) per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto possibile.
• Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare i nostri servizi e ottimizzare l’esperienza complessiva.
• Identificare opportunità di upselling o cross-selling per supportare la crescita del business.
• Fornire formazione e supporto continuo per garantire l'adozione ottimale delle nostre soluzioni.

Requisiti

• Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (Customer Success, Account Management, Supporto Clienti) in un contesto di vendita di servizi complessi.
• Ottime capacità di comunicazione e ascolto, sia in italiano che in inglese.
• Approccio proattivo e orientato al problem-solving.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team, gestendo in modo efficace più progetti contemporaneamente.
• Conoscenza strumenti CRM.

Cosa ti offriamo:

• Ral 25k - 28k
• Hybrid Working (sede lavorativa Milano, zona Romolo).
• Budget personale da spendere in strumenti, servizi per il tuo lavoro e la tua formazione continua.
• Buoni Pasto elettronici per ogni giorno lavorativo.
• Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici.

Entrerai in un ambiente eccitante, motivante e lavorerai a stretto contatto insieme ad altri team composti da ingegneri, marketers, avvocati e commercialisti. La modalità di lavoro che prediligiamo è quella Agile, con tutti i momenti necessari per il confronto e l'update continuo cross team.

Cosa ti aspetta:

Ti chiediamo in primo luogo di inviarci CV e una breve presentazione di te. L’iter di selezione comprende:

• Un primo colloquio conoscitivo con il nostro dipartimento HR
• Una prova tecnica
• Un colloquio con il Sales Manager
• Colloquio conclusivo con Head of Marketing

Ti aspettiamo!