Head of BPO Payroll Outsourcing (Nearshore)

L'azienda Nethex, del Gruppo Soft Strategy, cerca una figura senior con esperienza consolidata nella progettazione, vendita e gestione di servizi di Business Process Outsourcing in ambito Payroll e Back Office Amministrativo. La risorsa avrà la responsabilità di sviluppare e accelerare il business Nearshore del Gruppo, costruendo offerte commerciali e soluzioni operative destinate all'esternalizzazione di processi amministrativi verso la Romania. Il candidato ideale possiede una visione completa dell'intero ciclo E2E del servizio, dalla fase di prevendita e costruzione dell'offerta economica fino alla definizione del modello operativo, alla transizione e alla gestione del cliente. Cerchiamo una figura che abbia già maturato esperienze dirette nella gestione di clienti e servizi in outsourcing relativi a: Payroll Processing Amministrazione del personale Ciclo Passivo Ciclo Attivo Order Management Gestione documentale Back Office amministrativo e contabile Shared Services Finance & Administration

Responsabilità principali Business Development & Solution Selling Sviluppare nuove opportunità commerciali in ambito Payroll Outsourcing e Business Process Outsourcing Gestire relazioni con prospect, CFO, HR Director, Shared Service Director e decision maker aziendali Partecipare a RFQ, gare e processi di selezione fornitori Costruire offerte economiche, business case e modelli di pricing Presentare e difendere le soluzioni proposte presso clienti e prospect Solution Design & Delivery Governance Disegnare modelli operativi Nearshore per servizi Payroll e Back Office Amministrativo Definire staffing model, SLA, KPI e marginalità Coordinare startup, transition e ramp-up dei servizi Collaborare con HR, Finance e Operations per la definizione delle soluzioni Garantire la sostenibilità economica e operativa delle commesse Supportare il miglioramento continuo attraverso automazione e digitalizzazione dei processi

Client Portfolio Management Gestire direttamente clienti presenti a portafoglio Monitorare KPI, marginalità e qualità del servizio Identificare opportunità di upselling e ampliamento del perimetro Supportare il cliente nell'evoluzione dei processi amministrativi esternalizzati

Requisiti fondamentali Esperienza di almeno 10 anni nel settore BPO, Payroll Outsourcing, Shared Services o Business Process Services Esperienza concreta nella gestione di servizi Payroll e Back Office Amministrativo Conoscenza approfondita dei processi: Payroll Ciclo Passivo Ciclo Attivo Order Management Accounting Operations Document Management Esperienza nella costruzione di offerte commerciali complesse Esperienza nella definizione di modelli operativi Nearshore o Offshore Esperienza nella gestione diretta di clienti e relativi KPI economici e operativi Capacità di costruire business case, pricing e modelli di marginalità Conoscenza delle logiche di transizione e startup di servizi esternalizzati

Dettagli contrattuali e retributivi: Sede di lavoro: Milano/Roma (modalità ibrida) Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, dal lunedì al venerdì) Trasferte: nazionali ed internazionali Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire Pacchetto retributivo: €60.000 – €75.000, compresi eventuali benefit Job Family: Operations Ruolo possibile: Manager Attività svolta anche presso sedi dei clienti; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.

Diversity and inclusion La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.