Help Desk a Milano (Vizzola Varese) Ibrido

CGM Consulting ricerca Help Desk a Milano per supporto end-user e gestione operativa di infrastrutture client presso sedi Vizzola (Milano Malpensa) e Varese. Ti occuperai di installazione/configurazione postazioni, troubleshooting hardware e rete, gestione dispositivi mobili e operatività ITSM. Modalità di lavoro Ibrida 2–3 giorni/settimana tra on-site (Vizzola/Varese) e smart working. Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:

Supporto e manutenzione hardware e periferiche:

Installazione e configurazione workstation. Gestione stampanti, scanner, monitor e periferiche. Troubleshooting hardware (RAM, dischi, tastiere, batterie, ecc.). Provisioning rapido di componenti (cavi, docking station, monitor, ecc.). Gestione dispositivi mobili e connettività:

Configurazione smartphone (email, VPN, MDM). Troubleshooting connettività mobile; gestione SIM (attivazioni/sostituzioni/disattivazioni) e coordinamento con operatori. Gestione SIM (attivazione, sostituzione, disattivazione) Coordinamento con operatori telefonici Supporto sistemistico di base:

Sistemi operativi Windows (client e server) e amministrazione base server (Windows/Linux). Troubleshooting di rete (switch, firewall, VLAN). Gestione operativa e strumenti ITSM; Jira Service Desk:

Gestione inventario ricambi e accessori Utilizzo di Jira Service Desk Gradita conoscenza/esperienze di:

Conoscenza ITIL (Incident/Request), SLA e catene di escalation. Certificazioni utili (CompTIA A+ / Network+, MD-100/MD-102, ITIL 4 Foundation). Basi di PowerShell/Bash per automazioni semplici. Ottime doti di comunicazione, orientamento al cliente, precisione nella documentazione. La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni:

Supporto on-site/da remoto agli utenti su hardware, OS, rete e mobile. Setup e roll-out di nuove postazioni; patching e manutenzione ordinaria. Gestione ticket su Jira Service Desk e aggiornamento della knowledge base. Monitoraggio periferiche e inventario ricambi/accessori; coordinamento con fornitori/operatori. Collaborazione con i team sistemistici per risoluzioni di 2° livello. Altri dati:

Sede: Milano (Vizzola/Varese) in modalità ibrida Titolo di studio: Diploma di maturità Tipologia di impiego: Full time Tipologia di contratto: Tempo indeterminato Vuoi lavorare a contatto con utenti e tecnologie eterogenee, con responsabilità operative reali? Candidati ora come Help Desk a Milano (Vizzola Malpensa) / Varese – Ibrido.

#J-18808-Ljbffr