Descrizione:
Dalla sua nascita nel 2016, Otoqi si è affermata come start-up leader nel settore della logistica automobilistica, allontanandosi dal tradizionale mondo dei bisarche per passare a un modello agile e basato su una piattaforma di "driver-on-demand". La nostra forza risiede nel combinare tecnologia all'avanguardia ed eccellenza operativa. Ogni anno, i nostri 2.000 conducenti movimentano oltre 500.000 veicoli in tutta Europa in meno di 48 ore. La nostra piattaforma aiuta società di autonoleggio, concessionari e produttori di auto a superare le proprie sfide logistiche. Definiamo lo standard del settore per il trasporto di veicoli in Europa, offrendo maggiore affidabilità e un servizio più rapido grazie al nostro modello dirompente e all'innovazione continua. Con 10 milioni di euro raccolti nel round di finanziamento Series B nel 2024 e una presenza in Francia, Italia, Paesi Bassi e Germania, puntiamo a nuovi paesi per la nostra crescita internazionale nei prossimi anni. Descrizione del Lavoro Siamo alla ricerca di un Key Account Manager dinamico e orientato ai risultati, con comprovata esperienza nel settore automotive. In questo ruolo, sarai il principale partner strategico per i nostri clienti chiave, gestendo un portafoglio di account ad alto valore, costruendo relazioni durature e massimizzando il valore di ogni partnership. La tua capacità di anticipare le esigenze dei clienti, offrire soluzioni su misura e fungere da collegamento efficace tra i clienti e i team interni (Product, Customer Success, Operations) sarà fondamentale per garantire sia la soddisfazione del cliente sia la crescita del business. Responsabilità principali Gestione delle relazioni con i clienti : Costruire e mantenere relazioni solide e durature con clienti strategici nel settore automotive attraverso follow-up regolari, business review e incontri in presenza o virtuali. Vendite e sviluppo del business : Identificare nuove opportunità di business, ampliare il portafoglio clienti e promuovere servizi aggiuntivi (upselling), garantendo al contempo un elevato livello di soddisfazione del cliente. Negoziazione contrattuale : Gestire le negoziazioni per nuovi contratti e rinnovi, assicurando condizioni vantaggiose sia per l’azienda che per i clienti. Miglioramento dei processi : Contribuire all’ottimizzazione dei processi interni, inclusi contratti standardizzati, casi d’uso operativi e flussi di lavoro più efficienti. Conoscenza del mercato e del prodotto : Rimanere aggiornati sulle tendenze del settore, sui competitor e sulle condizioni di mercato per offrire soluzioni competitive ai clienti e garantire una rapida risoluzione dei problemi e la fattibilità dei progetti. Monitoraggio delle performance e pianificazione degli account : Monitorare le performance degli account, sviluppare piani strategici e fornire report periodici su obiettivi di vendita, feedback dei clienti e insight di mercato. Collaborazione interfunzionale : Collaborare strettamente con i team Product, Operations e Customer Success per garantire un’esecuzione fluida dei servizi e una risposta rapida alle esigenze dei clienti. Gestione strategica del mercato : Operare in un mercato competitivo, gestire gli adeguamenti di pricing con impatto sui margini nel breve termine e proporre soluzioni creative per massimizzare il valore per il cliente e sostenere la crescita aziendale. Risultati attesi Raggiungimento degli obiettivi assegnati. Espansione del portafoglio clienti e sviluppo di relazioni commerciali strategiche. Miglioramento continuo delle performance del team, con cicli di vendita ottimizzati. Elevata soddisfazione del cliente, con rafforzamento dei tassi di retention. Il tuo profilo Esperienza comprovata nel settore automotive, preferibilmente in ruoli di key account management o a diretto contatto con il cliente. Solide competenze in vendita, negoziazione e sviluppo del business, con una comprovata capacità di raggiungere e superare gli obiettivi. Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di costruzione di rapporti, in grado di far sentire i clienti valorizzati e supportati. Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni strategiche e su misura. Spiccate capacità organizzative e di gestione del tempo, con abilità nel gestire simultaneamente più account e progetti. Padronanza di software CRM (es. Hub Spot) per il monitoraggio degli account e la reportistica. Ottime capacità di problem solving e decision making in un ambiente dinamico e competitivo. Nice to have Familiarità con strumenti CRM (es. Hub Spot): dimestichezza con strumenti di gestione commerciale per monitorare e ottimizzare le performance del team e delle vendite. Esperienza nel settore automotive o nei servizi 3 PL (Third Party Logistics). Esperienza in contesti start-up o scale-up. Valori in Otoqi Innovazione : Siamo e ci sentiamo innovatori. Contribuiamo a rivoluzionare il settore della logistica automobilistica portando soluzioni innovative alle sfide dell’industria automotive. Orientamento al cliente : Crediamo che la costruzione di relazioni solide e la soddisfazione dei clienti siano la chiave del nostro successo, basate su principi di fiducia e trasparenza. Spirito di squadra : Il team spirit e la collaborazione sono parte fondamentale del nostro DNA. Partecipiamo e promuoviamo attività di team per rafforzare questo valore aziendale. Determinazione : Siamo perseveranti e risoluti, sempre pronti a fare un passo in più. Affrontiamo le sfide direttamente, commettiamo errori e impariamo da essi senza arrenderci. Cosa offriamo Sviluppo di carriera : Otoqi valorizza iniziativa e autonomia, offrendo un ambiente favorevole alla crescita personale e professionale. Ambiente internazionale : Entra in un’azienda presente in Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi e Germania, con piani di ulteriore espansione internazionale. Flessibilità lavorativa : Politica di lavoro flessibile e ibrida, che favorisce l’equilibrio tra eccellenza professionale e vita privata. Processo di selezione Colloquio telefonico con Hermine – Talent Acquisition Manager (30’) Colloquio con Marco – Country Manager (1h) Colloquio tecnico con Jonathan – Chief Growth Officer (1h)