MILANO - Figure potenziamento Area Raccolta Fondi e Comunicazione

DONOR CARE & CRM OFFICER La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori.

Responsabilità

Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care

Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound)

Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati

Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche)

Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni

DIRECT MARKETING & CAMPAIGN OFFICER La risorsa sarà focalizzata sulle attività di supporto alle campagne di raccolta fondi e marketing diretto.

Responsabilità

Supportare la progettazione e la realizzazione di campagne di direct mailing rivolte a donatori one‑off, donatori regolari e sostenitori dei programmi di Sostegno a Distanza (SAD)

Collaborare alla gestione di campagne multicanale di raccolta fondi

Supportare la segmentazione, l’estrazione e l’aggiornamento delle liste donatori, garantendo qualità e correttezza dei dati

Gestire operativamente fornitori e partner coinvolti nelle campagne

Monitorare l’andamento delle attività e supportare l’analisi dei risultati e delle performance

Collaborare con i team Comunicazione, Fundraising e Amministrazione per la corretta implementazione delle campagne

Requisiti

Laurea Triennale o Magistrale

2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care)

Titolo preferenziale Master in Fundraising

Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit

Indispensabile conoscenza della lingua inglese

Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365

Ottime competenze relazionali e comunicative

Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi

Assunzione CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, full time 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra

25.000€ e 28.000€ , in funzione della seniority e dell’esperienza maturata.

Luogo di lavoro Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13

Inizio previsto Settembre 2026

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