Onsite IT Support Specialist (2nd Level) — Windows & 365

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.

Attività di supporto IT onsite con responsabilità sulla gestione di problematiche tecniche, analisi e risoluzione di incident e supporto agli utenti.

Attività principali:

• Gestione e risoluzione di ticket di 2° livello
• Analisi e troubleshooting avanzato di problematiche hardware e software
• Supporto su ambienti Windows e Microsoft 365
• Gestione e configurazione di postazioni, account e servizi IT
• Intervento su problematiche di rete di base e collaborazione con team sistemistici
• Escalation verso team specialistici quando necessario
• Esperienza in attività di IT Support / Help Desk di 2° livello
• Conoscenza sistemi Windows e ambienti Microsoft 365
• Capacità di analisi e problem solving strutturato
• Autonomia nella gestione delle richieste utenti
• Attitudine al lavoro su ticketing e priorità operative
• Inserimento in un contesto IT strutturato e orientato ai servizi enterprise
• Ruolo con maggiore autonomia e responsabilità operative
• Formazione continua e affiancamento tecnico
• Ambiente dinamico con attività prevalentemente onsite

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