Descrizione:
CHI SIAMO
Cofidis Italia fa parte Cofidis Group, player europeo del credito al consumo da 30 anni, presente in 9 Paesi. Offriamo supporto ai clienti con le nostre soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.
Il nostro Team si compone di più di 400 persone e facciamo dell’innovazione uno dei pilastri del nostro successo. Il sistema valoriale condiviso, di cui innovazione , considerazione , semplicità , responsabilità ed energia ne rappresentano le fondamenta, ci rende una realtà fortemente orientata alla valorizzazione dell’individuo in cui l’ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori rappresentano una costante
L’OPPORTUNITA’ PROFESSIONALE
Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata ad intraprendere una carriera in Cofidis nel mondo del rischio curativo ( Recupero Crediti ). Nell’Headquarter di Milano avrai la possibilità di entrare nella Direzione Rischio, all’interno del team Phone Collection , con contratto a tempo indeterminato.
All’interno del team sarai coinvolta/o in numerosi processi e attività potendo così acquisire competenze traversali e capacità relazionali oltre che ad approfondire tecniche negoziali e di comunicazione.
LE TUE SFIDE NEL RUOLO
- Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico.
- Contribuire attraverso la performance di recupero al contenimento del costo del rischio relativamente al portafoglio/prodotto affidato.
- Analizzare, insieme al proprio responsabile, i KPIs di Collection per comprenderne gli andamenti e contribuire al costante miglioramento dei propri risultati.
- Cooperare con gli altri servizi aziendali e con gli interlocutori esterni sviluppando e migliorando l’esperienza dei nostri clienti e dei nostri partner.
- Partecipare a gruppi di lavoro finalizzati ad un miglioramento costante dei processi interni, della soddisfazione cliente e delle performance.
I REQUISITI
- Almeno 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi.
- Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
- La conoscenza di AS-400 costituisce titolo preferenziale.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Ottime capacità di ascolto, comunicative e di negoziazione.
- Ottima capacità di gestione delle contestazioni.
- Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.
COSA TROVERAI IN COFIDIS
- Una realtà certificata Great Place to Work
- Un’azienda solida e strutturata e un ambiente di lavoro giovane e dinamico
- Possibilità di lavorare con smart-working parziale
- Una ricca offerta formativa continua attraverso la nostra Cofidis Academy
- Un percorso di carriera ad hoc per ogni ruolo
- Un sistema di valutazione di Performance e Competenze per la tua crescita
- Una realtà in cui le Persone , l’Ambiente e il Sociale sono un impegno concreto
- Tante attività ed eventi per fare squadra divertendosi
Entrare in Cofidis significa diventare parte integrante di un’azienda internazionale innovativa in cui le Persone occupano un ruolo centrale nella cultura e nella strategia aziendale.
Il nostro Team di professionisti è caratterizzato da grande ambizione e senso di responsabilità e qui il tuo contributo può fare la differenza .
Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale (Life) della pagina Linkedin e seguici per rimanere aggiornato!
Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti, vi invitiamo o a consultare la nostra Informativa Privacy completa reperibile sul sito cofidis.it (
Garantiamo un ambiente inclusivo e di pari opportunità. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e persone appartenenti alle categorie protette (L.68/99) o persone con disabilità.