Descrizione:
Siamo alla ricerca di un/una Service Delivery Manager da inserire per azienda cliente nella consulenza IT.
La figura avrà un ruolo chiave nel coordinamento del team tecnico e funzionale, nella relazione con il cliente e nella definizione di soluzioni applicative efficaci, sicure e scalabili.
Obiettivi del ruolo
- Guidare e organizzare il team assicurando efficienza operativa e qualità delle soluzioni deliverate
- Definire soluzioni tecniche sostenibili e orientate ai bisogni del cliente
- Garantire una comunicazione chiara e trasparente verso il cliente
- Assicurare pianificazione efficace, stime affidabili e rispetto delle milestone progettuali
- Individuare opportunità evolutive e di collaborazione con il cliente
Responsabilità principali Relazione con il cliente
- Essere il punto di riferimento per gli aspetti tecnici e progettuali
- Comprendere le esigenze di business e tradurle in soluzioni concrete
- Costruire relazioni di fiducia orientate alla partnership
- Comunicare avanzamento lavori, valore deliverato e criticità
Coordinamento del team
- Guidare il team tecnico e funzionale fornendo direzione e supporto
- Organizzare attività e priorità in funzione di competenze e scadenze
- Favorire collaborazione, crescita professionale e allineamento
Definizione della soluzione tecnica
- Disegnare soluzioni efficaci, sicure e scalabili
- Valutare impatti, rischi e alternative progettuali
- Garantire coerenza architetturale e rispetto degli standard qualitativi
Pianificazione e controllo
- Produrre e validare stime progettuali
- Monitorare avanzamento attività e gestire eventuali scostamenti
- Collaborare con le altre funzioni di progetto per garantire il successo della delivery
Competenze richieste
- Conoscenza approfondita della piattaforma PassInsurance di RGI
- Esperienza nel settore assicurativo, in particolare ambito Danni (motor e rami elementari)
- Capacità di definizione e valutazione di soluzioni complesse
- Esperienza nella pianificazione progettuale e nella produzione di stime
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Approccio proattivo e orientamento al miglioramento continuo
- Forte orientamento al risultato e agli obiettivi condivisi
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