Strategic Account Manager

Digitouch Marketing, area del Gruppo Digitouch, specializzata nell’ambito delle strategie media digitali e omnicanali basate sui dati e orientate alla performance, è alla ricerca di un: Strategic Account Manager con forte orientamento consulenziale e data-driven, che sarà responsabile della gestione e crescita di un cliente strategico nel settore Telco. La figura agirà come punto di riferimento tra cliente e agenzia, con l’obiettivo di guidare le strategie media e data, massimizzare le performance e sviluppare opportunità di business nel medio-lungo periodo. Il profilo ideale ha 5/6 anni di esperienza in agenzie media, consulenza o contesti digitali. Esperienza su clienti Telco, Utilities o large enterprise (forte plus), background ibrido: business, marketing, data. Mentalità imprenditoriale e orientata al risultato, capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta complessità. Attività principali

Gestire la relazione con il cliente a livello strategico ed executive Definire e guidare strategie media integrate (digital & tech-driven) Tradurre obiettivi di business (acquisition, retention, revenue) in piani operativi Analizzare performance e KPI, generando insight e raccomandazioni Coordinare team interni (media, data, tech) garantendo qualità e delivery Identificare opportunità di crescita (upselling, cross-selling) Supportare la definizione di offerte commerciali e negoziazioni Guidare presentazioni e momenti decisionali con stakeholder senior

Competenze richieste Strategia & Business

Solida comprensione dei modelli di business Telco (churn, ARPU, LTV) Capacità di collegare attività media a risultati di business Esperienza su clienti complessi / enterprise

Data & Analytics

Approccio fortemente data-driven Capacità di leggere e interpretare KPI (CPA, ROAS, conversion rate, retention) Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di analytics e BI

Media & Martech

Conoscenza dell’ecosistema media digitale (search, social, programmatic) Familiarità con piattaforme e strumenti di marketing technology Comprensione delle logiche di first-party data e customer journey

Stakeholder management

Esperienza nella gestione di stakeholder multipli e complessi Ottime capacità relazionali e di negoziazione Abilità nel costruire relazioni di fiducia nel lungo periodo

Commerciale & Consulenza

Forte senso di ownership sull’account Esperienza nello sviluppo del business (upsell, crescita account) Attitudine consulenziale e problem solving

Comunicazione

Eccellenti capacità di presentazione e storytelling Capacità di comunicare con interlocutori C-level Sintesi e chiarezza nell’esposizione di dati e strategie

Strumenti & piattaforme (nice to have) Esperienza, anche a livello strategico, con strumenti come:

Google Analytics / Adobe Analytics Google Display & Video 360, Google Ads, Meta Ads Manager Tableau / Power BI CRM/CDP (ad es. Zeotap)

Dettagli offerta di lavoro

Lavoro su cliente strategico nel settore Telco Ambiente innovativo e data-driven Possibilità di crescita professionale e impatto diretto sul business Collaborazione con team multidisciplinari (media, data, tech) Tipo di impiego: Tempo pieno Tipologia di contratto: Contratto a tempo indeterminato Ral: a partire da € 45.000/50.000 Sede di lavoro: Milano

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